Lorsque nous avons besoin d’accéder à une administration publique pour effectuer tout type de gestion, la plupart d’entre nous n’ont d’autre choix que de tête baissée et faire exactement ce qu’ils nous disent, pratiquement sans droit de réplique, comme si ce sont les fonctionnaires qui fixent les règles, alors que ce n’est vraiment pas le cas, puisque ce sont vraiment eux qui sont à notre service, pas nous à les leurs.
Les administrations publiques travaillent sur la base d’une norme qui leur confère la compétence pour effectuer leur travail. Le problème est que certaines des obligations auxquelles nous sommes soumis, ne sont pas basés sur une norme établis, ils ne peuvent donc vraiment pas nous obliger à effectuer certaines tâches telles que celles que nous vous montrons ci-dessous.
Demander un rendez-vous
À la suite de la pandémie de coronavirus, les administrations publiques ont décidé que toute personne souhaitant visiter les administrations publiques devait prendre rendez-vous. Cependant, aucune réglementation ne les oblige à interagir avec les citoyens de cette manière. De plus, ils ne peuvent pas nous obliger à demander le rendez-vous via une méthode numérique (soit un navigateur, soit une application) comme actuellement, car cela discrimine les personnes qui n’ont pas accès à la technologie.
Obliger les utilisateurs à demander un rendez-vous préalable viole le droit des citoyens de s’adresser aux administrations publiques pour effectuer tout type de procédure car ils nous empêchent de pouvoir exercer nos droits et respecter efficacement nos obligations telles qu’établies par la loi.
Manque de documentation
Si, lorsque nous présentons des documents à un organisme public, il nous en manque un qui a été délivré par un autre organisme, nous n’avons pas l’obligation de nous occuper personnellement d’effectuer les démarches nécessaires pour l’obtenir et de présenter à nouveau les documents, puisque ceux-ci sont obligés de se contacter demander tout document qui a été émis par eux.
Dans le passé, lorsque les administrations ne disposaient pas des infrastructures télématiques actuelles, il était logique d’inviter l’utilisateur à demander la documentation nécessaire pour le transporter d’une organisation à une autre, uniquement pour accélérer les procédures. Ce qui est clair, c’est que si l’on veut que les démarches se déroulent le plus rapidement possible, il est conseillé de présenter personnellement toute la documentation nécessaire si on ne veut pas se faire au détriment de la négligence de certains agents publics.
On peut dénoncer
Si l’agent public qui nous assiste refuse de demander des documents que nous manquons de traitement d’une autre administration publique, nous pouvons dénoncer l’administration et demander une indemnisation, comme l’a déclaré la Cour suprême il y a quelques jours. Selon l’article 106 de la Constitution, les administrations publiques sont tenues d’indemniser les citoyens s’ils ne traitent pas correctement les documents ou s’ils sont tenus de disposer de documents que d’autres administrations de l’État possèdent.