Personne n'est exempté de pouvoir commettre un échec, juste un clic sans idée ou un programme malveillant suffisamment réaliste pour abaisser notre garde et le télécharger. Seul un échec suffit pour que notre compte Steam tombe entre les mains des cybercriminels et le perde … mais pas pour toujours.
Même si nous avons modifié le mot de passe, nous pouvons utiliser certaines astuces pour récupérer notre propre compte Steam, qui, soit dit en passant, peut transporter des milliers d'euros de valeur à l'intérieur. Il existe plusieurs façons de pouvoir contacter Steam et d'essayer de faire en sorte que notre compte nous renvoie, mais pour cela, nous devrons savoir quoi faire à tout moment. Par conséquent, ne perdez pas espoir que cette perte a une solution.
Étapes pour récupérer votre compte Steam
Essayez de récupérer votre compte par les médias de vapeur officiels
La première chose que vous pouvez faire est de suivre les canaux officiels offerts par la plate-forme elle-même pour récupérer votre compte. Pour ce faire, il vous suffit d'appuyer ici Et cliquez sur « Mon compte Steam a été volé et j'ai besoin d'aide pour le récupérer. »
Lorsque vous avez rempli les deux étapes de sécurité, cliquez sur «Restaurer mon mot de passe». Ce sera ici où vous devez rédiger l'e-mail lié à votre compte Steam, et la plate-forme elle-même vous enverra un e-mail de vérification.
Il peut arriver que votre situation soit plus grave et que l'e-mail lié à votre compte Steam a changé. Nous devons donc continuer à rechercher plus de solutions.
Scan à la recherche de logiciels malveillants
Comme vous l'avez vu dans l'image ci-dessus, l'un des principaux conseils que la plate-forme nous donne est d'analyser notre PC avec un antivirus à la recherche de logiciels malveillants. Quelque chose qui est toujours une bonne idée, que nous ayons ou non des problèmes. Dans tous les cas, vous pouvez opter pour la défense de Windows ou une analyse avec l'outil MalwareBytes pour vous débarrasser de tout soupçon ou problème. Les deux sont libres et remplissent parfaitement leur fonction.
Cette étape est très importante car si nous sommes infectés, nous pouvons perdre notre compte pour la deuxième fois même si nous le récupérons. Dans le cas où votre PC détecte quelque chose, éliminez-le, puis en régnant et récompensez l'analyse jusqu'à ce que tout soit propre.
| Vecteur d'attaque | Description de la tromperie | Mesure de prévention clé |
|---|---|---|
| Phishing | Vous recevez un message (dans Steam Chat, Email ou Discord) avec un lien vers un site Web qui imite Steam pour saisir vos informations d'identification. | Ne vous connectez jamais à partir des liens. Tapez toujours «Steampowed.com» directement dans votre navigateur. Actif Gardien de vapeur. |
| Arnaque clé de l'API | Un site Web frauduleux (à partir de skins, de tombolas, etc.) vous demande de vous connecter avec Steam et génère une clé API sur votre compte sans que vous vous en rendiez compte. Cette clé permet à l'attaquant d'intercepter et de détourner vos échanges. | Révoquer toutes vos clés d'API de La page API officielle Steam. Ne vous connectez pas à des sites de troisième partie non fiables. |
| Malware / keylogger | Téléchargez un programme (un mod pour un jeu, un logiciel «triche» ou pirate) qui contient un virus qui enregistre tout ce que vous tapez, y compris votre utilisateur et votre mot de passe. | Utilisez un antivirus fiable tel que Windows Defender ou MalwareBytes et analyse n'importe quel fichier téléchargé à partir de sources non officielles avant de l'exécuter. |
Créer un nouveau compte Steam
Maintenant que vous avez confirmé que votre PC est propre, nous créerons un autre compte Steam. Mais ne craignez pas, nous n'oublions pas le principal. Nous l'utiliserons comme un compte temporaire pour contacter le support de Steam plus rapidement que par courrier.
Il est recommandé d'utiliser un autre e-mail pour le créer, pas celui que vous avez utilisé pour votre compte principal. Depuis que si vous avez pu le pirater une fois, ils pourraient recommencer. Cela dit, la recommandation que nous pouvons vous donner est qu'après ce type d'événements, vous modifiez toujours vos mots de passe, car vous ne connaissez pas la portée des informations qu'ils ont pu extraire.
Ouvrez un billet avec le support
Maintenant que vous avez votre nouveau compte, nous opterons pour une nouvelle option pour contacter Steam. La première chose sera que vous vous connectez avec ce compte fraîchement créé et que vous alliez à la section de Communauté de vapeur. Ici, vous appartiendrez une liste d'options, et vous devez sélectionner le dernier: « J'ai besoin d'aide avec quelque chose qui n'apparaît pas ici. »
Lorsque vous cliquez sur cette option, descendez complètement pour sélectionner la zone de support « Contact Steam ».
À partir de cette section, vous pouvez créer un billet avec toutes les preuves que vos informations d'identification ont volées. Vous pouvez utiliser de vieilles captures d'écran ou e-mails dans lesquels votre relation historique avec Steam est établie. De plus, vous pouvez toujours joindre des clés de produit, des reçus d'achat de vapeur, des extraits de cartes de crédit ou des informations PayPal et du compte d'origine.
Lorsque vous avez interagi avec la plate-forme et que vous avez joint les tests qui vous nécessitent, ils retourneront votre propre compte sans aucun problème. Plus tôt vous agissez, plus difficile d'utiliser votre compte pour tromper un autre utilisateur.