Internet a grandement facilité la mondialisation. Aujourd'hui, nous pouvons acheter n'importe quel produit dans n'importe quel magasin du monde et le recevoir, dans quelques jours, à la maison. La féroce concours commercial en ligne a forcé les géants, comme Amazon, Aliexpress, Shein, et d'autres magasins, pour offrir toutes sortes d'installations aux utilisateurs afin d'essayer d'acheter leur magasin avant d'autres. Cependant, en tant que consommateurs, nous recherchons toujours des moyens de profiter de ces installations. Et cela, les magasins en ligne, ils n'aiment pas ça. Et moins quand cela leur fait perdre de l'argent.
L'un des avantages que nous sommes dans n'importe quelle boutique en ligne est les expéditions gratuites. Et, si nous allons acheter quelque chose, nous le recherchons toujours d'abord sur Amazon, AliExpress ou d'autres magasins pour voir si nous pouvons enregistrer l'envoi. Mais maintenant, presque tous les magasins offrent cet avantage, soit normal, lorsque nous atteignons un certain argent, soit en payant un abonnement (comme avec le premier Amazon).
Par conséquent, les magasins ont donc commencé à offrir d'autres avantages à leurs clients. Et l'un des plus à la mode est maintenant le possibilité de retourner des produits gratuits Laissez-nous.
Mais ces rendements ne sont pas gratuits pour tous, mais son coût est supposé par l'entreprise. Et, bien sûr, les utilisateurs ont commencé à en profiter.
Un avantage pour les clients, un mal de tête pour les magasins
Bien sûr, offrez la possibilité aux utilisateurs de retourner des produits gratuits s'ils ne sont pas convaincus de la création de la vente. Et que la sécurité stimule l'achat, en particulier parmi les utilisateurs indécis.
Si nous n'aimons pas quelque chose, nous pouvons le retourner sans avoir à payer un seul euro. Le magasin lui-même génère une étiquette de retour et nous permet de choisir s'ils rentrent à la maison pour collecter le produit, ou nous l'emmenons à un point de collecte. Les dépenses de cette procédure sont supposées par le magasin. Mais que se passe-t-il lorsque le produit coûte moins cher que les coûts de retour?
Les rendements coûtent de l'argent. En plus des Portes, ils doivent consacrer des ressources pour vérifier l'état du retour, que le produit est dans des conditions, traiter le retour, etc. Par conséquent, ils optent plusieurs fois pour le simple: nous retournons l'argent du produit et disons au client de rester avec.
C'est habituel, surtout dans les magasins chinois. Et lorsque les produits coûtent généralement moins de 10 euros. Au-dessus de cet argent, normalement vous devez effectuer le retour. Ou, au moins, ils vous proposeront de rembourser une pièce en échange de la séjour avec le produit.
Le problème est que de nombreux utilisateurs commencent à en profiter. Et profitez généralement de plusieurs choses pour demander le retour d'un ou deux pour obtenir le remboursement en conservant le produit. Et les magasins commencent à se fatiguer.
Mesures possibles contre cette « tromperie »
À l'heure actuelle, Amazon, AliExpress et tous les autres magasins sont durables et, bien qu'ils savent que de nombreux utilisateurs profitent de cet avantage, ne font rien. Mais cela ne durera pas éternellement.
Il est très probable que, si le nombre d'utilisateurs qui profitent de cette abus augmente considérablement, tous ces magasins commencent à contrôler les rendements. Ils appliquent même un certain type de système, comme un « karma », pour décider des utilisateurs qui peuvent garder le produit et ceux qui doivent l'envoyer oui ou oui, même s'ils perdent de l'argent.
Même dans le pire des cas, nous pouvions voir des blocages ou des fermetures de comptes clients qui abusent trop de ces avantages. Si ces pratiques sont généralisées, les plateformes sont susceptibles d'examiner leurs politiques, ce qui, sûrement, nous affectera négativement tous les consommateurs.