Au fil des ans, Microsoft a travaillé dur pour éviter autant que possible les problèmes avec son système d’exploitation. Éliminer complètement ces pannes est une tâche pratiquement impossible, bien que nous essayions de réduire autant que possible. C’est quelque chose qui est réalisé grâce aux mises à jour presque constantes que le géant du logiciel Envoyez-nous.
Eh bien, nous vous disons tout cela car récemment, une série d’erreurs graves ont été signalées qui bloquent complètement le système d’exploitation. Il va sans dire qu’il s’agit d’un bug qui peut être assez gênant si nous sommes ceux qui sont concernés. De plus, nous faisons référence à une erreur que Microsoft a déjà confirmée, nous imaginons donc qu’il s’est mis au travail pour la corriger. Pour vous donner une idée, nous voulons dire qu’une bonne partie des applications qui utilisent les bibliothèques graphiques DirectXils se bloquent sous Windows.
L’une des principales raisons de tout cela est basée sur l’utilisation de pilotes Intel obsolètes. En fait, c’est quelque chose qui se produit après l’installation des mises à jour cumulatives de novembre 2022. Cela signifie que les utilisateurs des systèmes concernés rencontreront soudainement des erreurs dans le bibliothèque apphelp.dll. Il correspond à la bibliothèque cliente de compatibilité des applications et fait référence aux applications qui utilisent DirectX, tout cela en raison de la mauvaise mise à jour des pilotes Intel GPU.
Correction d’un crash avec les pilotes Intel sous Windows
Comme Microsoft nous en informe, les ordinateurs concernés recevront probablement une erreur avec le fichier apphelp.dll. Celui-ci sera situé plus spécifiquement sur les appareils Windows qui utilisent Pilotes graphiques Intel de la version 26.20.100.7463 à 30.0.101.1190.
Un autre aspect que nous devons garder à l’esprit est que ce problème peut survenir par intermittence. À son tour, cela affecte les applications qui utilisent DirectX ou Direct3D pour restituer tout ou partie de leur contenu. Voici les versions de Windows actuellement concernées :
- Windows 10 20H2
- Windows 10 21H2
- Windows 10 22H2
- Windows 10 Entreprise LTSC 2019
- Windows 11 21H2
- Windows 11 22H2
Comme nous l’avons mentionné précédemment, une fois le problème confirmé, Microsoft travaille sur un correctif et fournira une mise à jour sous peu. En attendant, une solution temporaire jusqu’à la publication de cette mise à jour est la suivante. Comme l’entreprise nous en informe, les clients concernés peuvent réparez-le temporairement mise à jour du pilote Intel GPU vers une version plus récente.
Cela se traduit par le téléchargement et l’installation du dernier pilote graphique Intel, en particulier une version ultérieure à 30.0.101.1190. De plus, la recommandation inclut le téléchargement auprès du fabricant de composants lui-même dans la mesure du possible. Par curiosité, nous vous dirons que ce n’est pas la première fois que cela se produit. Et c’est qu’il y a environ un an, Microsoft a également résolu un problème dans le noyau DirectX qui provoquait des écrans bleus de la mort dans Windows 11.
Julien, rédacteur chez Progiciels Mag, se spécialise en cybersécurité et innovations technologiques. Sa passion pour le numérique et son expertise font de lui une source incontournable d’informations avant-gardistes pour les lecteurs. Son travail contribue significativement à maintenir le magazine à la pointe de l’actualité high-tech.