Il est plus que probable que vous connaissiez tous déjà le géant du commerce électronique Amazon. À une occasion, vous avez sûrement acheté un produit de son vaste catalogue avec toutes sortes de catégories. De plus, il est vrai que l’achat est extrêmement simple, mais parfois les contacter n’est pas si facile.
Nous devons garder à l’esprit qu’il s’agit d’une boutique en ligne utilisée presque constamment et quotidiennement dans le monde entier. Par conséquent, gardez un système de contact par téléphone efficace est assez compliqué. Il est vrai que dans le passé, nous avions la possibilité de décrocher le téléphone, de composer un numéro d’assistance correspondant et de contacter la boutique Internet. Cependant, c’est une tendance qui, pour une raison quelconque, a progressivement disparu.
En fait, nous pourrions considérer qu’en ce moment, nous contacter par téléphone avec Amazon est une tâche impossible. De nombreux utilisateurs ayant des problèmes de natures les plus diverses liés à cette plateforme désespèrent de ne pas pouvoir appeler un numéro de téléphone spécifique. C’est quelque chose qui arrive généralement avec d’autres entreprises qui mettent à disposition un numéro de téléphone de Attention au client. Cependant, ce n’est pas le cas, bien que nous ayons d’autres moyens de contacter Amazon.
Par conséquent, si nous rencontrons un problème lié aux commandes que nous avons effectuées dans cette boutique en ligne, voyons comment les contacter. Comme nous vous l’avons dit, à ce stade, nous n’avons plus la possibilité de passer un appel téléphonique comme c’est le cas avec de nombreuses autres entreprises pour recevoir de l’aide. Cependant, nous avons d’autres moyens qui nous seront peut-être d’une grande aide, comme nous le verrons plus loin.
Comment contacter Amazon si nous avons un problème
Il est important de savoir que, malgré l’absence de cette voie téléphonique directe pour contacter Amazon, il existe d’autres moyens très efficaces. La première chose à prendre en considération est qu’il existe un site amazone spécialement dédié à nous montrer les différentes catégories sur lesquelles nous pourrions avoir des problèmes.
Une fois que nous aurons accédé à ce site Web dont nous parlons, nous pourrons choisir le Catégorie à propos duquel nous souhaitons contacter Amazon car nous avons un problème. Le plus courant dans ces cas est que nous voulons informations sur une commande. C’est quelque chose qui s’étend à la fois aux expéditions et aux retours que nous voulons effectuer via le géant du commerce électronique.
Pour cela précisément nous trouvons la catégorie appelée Ma livraison, ma commande ou mon retour. En cliquant dessus, nous trouvons les dernières commandes que nous avons passées via la plateforme et choisissons le produit sur lequel nous avons la requête. Après avoir cliqué dessus, nous trouvons une série de raisons possibles sur lesquelles nous voulons faire la requête.
Évidemment, les plus courants sont présentés ici. De là et pour contacter directement Amazon, il suffit de cliquer sur le bouton j’ai besoin de plus d’aide.
Ce sera alors que nous aurons la possibilité de sélectionner l’un des 3 moyens disponibles pour contacter la boutique en ligne. Plus précisément, nous pouvons laisser notre numéro de téléphone qu’ils nous appellent, discuter directement ou Écrire un e-mail électronique.
Julien, rédacteur chez Progiciels Mag, se spécialise en cybersécurité et innovations technologiques. Sa passion pour le numérique et son expertise font de lui une source incontournable d’informations avant-gardistes pour les lecteurs. Son travail contribue significativement à maintenir le magazine à la pointe de l’actualité high-tech.