Il ne fait aucun doute que l’une des principales revendications que nous propose ce géant du commerce électronique est les bas prix d’une grande partie de ses produits. Ici, nous pouvons trouver quelques coûte beaucoup plus cher en réduit que dans les autres magasins, qui sera toujours apprécié. De plus, nous trouverons une large gamme de produits de toutes sortes et appartenant à de multiples marques.
Cependant, en ce qui concerne les inconvénients que nous trouvons ici, il convient de mentionner que parfois la réception de l’achat prendra plus de temps que dans d’autres magasins. Par conséquent, si cela ne vous dérange pas d’attendre et que vous souhaitez acheter moins cher, AliExpress est une excellente option. Mais à tout cela, il faut également ajouter que le retour des produits pour quelque raison que ce soit n’est pas aussi simple que dans la plupart des magasins en ligne que nous utilisons aujourd’hui.
Que dois-je garder à l’esprit avant de retourner un produit ?
Il se peut que nous avons reçu un mauvais produit Soit il vient simplement cassé, soit nous ne l’aimons pas. À partir de là, la chose habituelle est de commencer par le processus de retour, très simple dans des magasins comme Amazone, mais pas tellement dans AliExpress susmentionné. Par conséquent, dans ces lignes, nous allons essayer de vous aider à suivre ce processus de retour dont nous vous parlons.
Mais avant tout, nous devons tenir compte du fait qu’il existe des vendeurs dans ce géant du commerce qui nous permettent de retourner des produits gratuitement. L’inconvénient de tout cela est que d’autres vont nous demander de prendre en charge les frais de retour.
Cela signifie que selon le produit que nous avons acheté, en Parfois, il ne sera même pas rentable pour nous de mener à bien ce processus. Une fois que nous avons pris la décision de démarrer le processus, voyons comment le faire.
Retourner un achat erroné ou endommagé sur AliExpress avec un litige
Comme nous l’avons mentionné précédemment, lors du retour d’un produit pour quelque raison que ce soit, nous devons ouvrir un litige avec le vendeur. Il est important de savoir qu’AliExpress, plus qu’un magasin en tant que tel, est un site Web qui met en relation des acheteurs et des vendeurs. en fait et pour éviter la fraude et la tromperieC’est AliExpress lui-même qui garde notre argent jusqu’à ce que nous confirmions la réception du produit et que nous le voulions.
Pour ouvrir un litige, la première chose que nous faisons est d’accéder au magasin en tant que tel, de nous authentifier et d’aller dans la section Commandes située sur le côté gauche de l’interface.
À ce stade, nous devons garder à l’esprit que nous ne pouvons que lancer un litige avec le vendeur dans les 15 jours suivant la réception du produit. De plus, une fois que nous avons initié le litige en tant que tel, nous avons 5 jours pour trouver un accord avec ledit vendeur. Pendant ce temps, nous devrons expliquer la raison du retour ou du litige, en argumentant avec des textes et des photos si le produit est endommagé, ce n’est pas ce que nous avons demandé, ou pour quelque raison que ce soit.
Si nous ne parvenons pas à un accord, AliExpress agira en tant que médiateur pour résoudre le problème de la commande.
Trouver un accord à l’amiable avec le vendeur
Cependant, il peut également arriver que nous contactions directement le vendeur sans qu’AliExpress n’intervienne. Et il est important de savoir que, avec chaque produit que nous avons acheté, nous trouvons le nom du vendeur susmentionné, sur lequel nous cliquons pour accéder à sa page.
Ici Nous n’aurons pas de conditions de négociation ou de livraisonTout dépendra de l’accord que nous parviendrons avec le vendeur. Si nous réussissons, nous n’avons qu’à emballer correctement le produit car ils nous indiqueront d’effectuer le retour et plus tard nous recevrons l’argent si tout est correct.