Comment transformer les opérations entre les départements avec ServiceNow pour le secteur du logement au Royaume-Uni

Nous comprenons que des organisations comme la vôtre soient confrontées défis apportés par période turbulente de croissance, de développement et de modernisation. Le secteur du logement au Royaume-Uni a besoin d’une solution à assurer gérer efficacementd propriétés, haut la satisfaction des locataires, compliance avec exigences réglementaires et rationaliserd opérations dans différents départements.

Pour relever ces défis, nous voyons des organismes de logement se tourner vers ServiceNow, une plateforme puissante et polyvalente qui offre des solutions complètes pour la gestion des services, des flux de travail et des processus.

Qu’est-ce que ServiceNow ?

ServiceNow est une plate-forme basée sur le cloud qui fournit une gamme de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et de gestion des services d'entreprise (ESM). Il est conçu pour automatiser et rationaliser les flux de travail, améliorer l'efficacité opérationnelle et améliorer la prestation de services dans plusieurs départements d'une organisation, le tout dans une seule solution.

Dans le contexte du secteur du logement au Royaume-Uni, ServiceNow peut jouer un rôle crucial dans la transformation de la manière dont les associations de logement et les autorités locales gèrent leurs opérations.

Comment ServiceNow fera-t-il une différence dans votre organisation ?

Grâce aux solutions innovantes de ServiceNow conçues spécifiquement pour les organisations qui cherchent à garder une longueur d'avance sur le changement et à surmonter les défis actuels, vous verrez :

Automatisation des tâches courantes : en utilisant les capacités de gestion de ServiceNow, vous automatiserez les tâches routinières et répétitives, libérant ainsi les employés pour qu'ils se concentrent sur des activités plus stratégiques et à valeur ajoutée
Efficacité améliorée : avec ServiceNow effectuant tous les processus importants en arrière-plan, vous rationaliserez les flux de travail et les processus, ce qui conduira à une résolution plus rapide des problèmes et à une meilleure allocation des ressources
Visibilité améliorée : Les tableaux de bord et outils de reporting en temps réel de ServiceNow fournissent toutes les informations nécessaires sur les mesures de performance tout en restant faciles d'accès, d'étude et d'obtention de résultats, aidant ainsi les organisations à prendre des décisions éclairées.
Satisfaction des locataires : avec des temps de réponse plus rapides et une résolution proactive des problèmes, vous améliorerez la satisfaction et la confiance des locataires
Conformité réglementaire : Le suivi automatisé de la conformité sur la plateforme ServiceNow vous aide à garantir le respect des exigences légales et réglementaires, réduisant ainsi le risque de pénalités

Comment ServiceNow est utilisé dans différents départements

Les fonctionnalités étendues de ServiceNow sont conçues pour répondre précisément à vos besoins. Découvrez les utilisations de ServiceNow dans chaque domaine du logement.

Gestion de la propriété

Demandes d'entretien : automatiser la journalisation, le suivi et la résolution des demandes de maintenance pour garantir des réparations et un entretien en temps opportun
La gestion d'actifs: tenir un inventaire précis de toutes les propriétés et des actifs associés, tels que les appareils électroménagers et l'équipement
Calendrier des inspections : rationaliser la planification et le suivi des inspections de propriété pour garantir le respect des normes et réglementations de sécurité

Services aux locataires

Portails libre-service : fournir aux locataires des portails en libre-service pour soumettre des demandes, vérifier les mises à jour de statut et accéder à des informations importantes
La gestion de cas: gérer efficacement les demandes et les plaintes des locataires, en garantissant une résolution et une communication rapides
Communication: automatiser les notifications et les mises à jour pour tenir les locataires informés des calendriers de maintenance, des changements de politique et des événements communautaires

Finances et administration

Suivi budgétaire : automatiser la planification, le suivi et le reporting budgétaires pour garantir la transparence et la responsabilité financières
Traitement de facture: rationaliser le traitement et l'approbation des factures, réduire les erreurs manuelles et accélérer les cycles de paiement
Gestion de documents: centraliser le stockage et la récupération de documents importants, tels que les contrats, les politiques et les dossiers financiers

Informatique et cybersécurité

Gestion des services informatiques (ITSM) : gérer les services informatiques, les incidents et les changements pour garantir une interruption minimale et une disponibilité élevée du service
Réponse aux incidents de cybersécurité : automatiser la détection, l'analyse et la réponse aux incidents de cybersécurité pour protéger les données sensibles
Gestion des actifs et de la configuration : maintenir un inventaire précis des actifs informatiques et de leurs configurations pour soutenir des opérations informatiques efficaces

Phoenix Software et ServiceNow dans le secteur du logement au Royaume-Uni

ServiceNow représente une énorme opportunité de générer des améliorations significatives et de rester en tête dans un environnement compétitif et dynamique.

Avec Phoenix Software, revendeur agréé ServiceNow, comme partenaire, investir dans cette plateforme ne consiste pas seulement à adopter une nouvelle technologie ; il s'agit de réimaginer la façon dont les services sont fournis et de créer une meilleure expérience pour les fournisseurs, les partenaires, les locataires et les employés.

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