Il est temps de regarder vers l’avant avec un but

Keith Martin, directeur des ventes chez Phoenix, examine l’impact que le COVID-19 a eu et continuera d’avoir sur les collectivités locales et régionales au Royaume-Uni.

La prestation de services publics est plus complexe que jamais. Les autorités locales doivent jongler avec la fourniture de solutions toujours meilleures à leurs citoyens à un moment où les coupes budgétaires sont encore fréquentes. Lorsque vous ajoutez au mélange des préoccupations concernant le Brexit et une pandémie mondiale, vous pouvez comprendre pourquoi tant d’autorités sont en difficulté en ce moment.

Bien sûr, lorsque le verrouillage est entré en jeu en mars, personne ne savait vraiment ce qui nous attendait, mais ce que nous savions, c’est que l’on compterait sur le secteur public pour maintenir le fonctionnement des services clés et offrir une continuité indispensable dans ce qui est rapidement devenu incertain. monde. Nous avons vu des clients chercher à déployer Microsoft Teams, Windows Virtual Desktop, VMware Horizon et d’autres technologies à une vitesse sans précédent. Il était vital que les services soient maintenus et que le secteur public les fournisse. Travailler de longues heures, travailler en partenariat et avec un engagement total, c’était incroyable de voir comment le soutien et la contingence ont été mis en place.

Notre nouvelle normalité

Nous sommes dans quelques mois maintenant, et bien que le monde soit toujours aux prises avec le COVID-19, le Royaume-Uni fait de petits pas vers la normalité. Je dois ajouter que je suis déjà devenu insensible à l’expression «nouvelle normalité» – nous évoluons, nous innovons, nous défions, nous changeons chaque jour – le monde en 2020 est très différent du monde de l’an 2000 qui à son tour était très différent des années qui ont précédé. Il y a un mouvement constant et une volonté d’amélioration et l’engagement à améliorer sans cesse les lieux de travail et les services publics est exactement le même.

Ce que cela signifie en termes réels, bien sûr, c’est que de nombreuses autorités locales avaient mis en place des plans très spécifiques avant la pandémie et maintenant ces plans doivent être révisés et réécrits. Il y a eu une accélération de la réflexion. Après avoir parlé à de nombreux clients au cours des derniers mois, j’ai entendu des histoires inspirantes et j’ai également entendu dire que la réflexion avait évolué. Le confinement a prouvé que le travail à domicile était viable pour de nombreux rôles, ce qui conduit à des discussions intéressantes et à la compréhension que le travail flexible pourrait offrir de réels avantages, notamment :

Réduction de l’espace de bureau qui pourrait conduire à la réutilisation ou à la vente des bâtiments
Un environnement de travail qui peut aider à la rétention du personnel
Les réunions du conseil se déroulent à distance pour réduire les coûts
Considérations selon lesquelles le travail à domicile en tant que concept plus large pourrait réduire la congestion des infrastructures de transport du Royaume-Uni

Qu’est-ce que cela signifie?

Bien sûr, ce n’est pas aussi simple que de donner un ordinateur portable à quelqu’un et de l’envoyer sur son chemin. Tout simplement parce que de nombreuses autorités ont dû se mobiliser rapidement, elles devaient encore le faire de manière sûre et sécurisée. La mobilisation était de la musique aux oreilles des cybercriminels qui cherchaient à exploiter les déploiements précipités. Il était également important de donner aux employés les outils dont ils avaient besoin pour travailler également – je pense que nous avons tous vu certaines des statistiques concernant Microsoft Teams et l’adoption – elles sont tout simplement stupéfiantes. Il était également essentiel de faire tout cela de manière inclusive et accessible afin que la culture de l’organisation ne subisse pas d’impact négatif et puisse en fait être développée et améliorée.

Aujourd’hui cependant, il s’agit de la suite. Ce n’est pas parce que des business plans à 3 ans ont été livrés en quelques mois qu’il n’y a rien à faire. Je crois que les collectivités ont un socle en place pour continuer à accélérer leur transformation, à continuer à améliorer les services qu’elles délivrent et les environnements de travail de leurs salariés. Nous aidons de nombreuses autorités à travers le Royaume-Uni à comprendre ce qu’est leur « prochaine étape » – pour les aider à visualiser l’art du possible, pour les aider à débloquer la productivité et à atteindre leur objectif d’améliorer les services à ceux de la communauté qui en ont besoin le plus.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le travail que nous faisons, veuillez nous en informer et nous organiserons un appel pour voir comment nous pouvons vous aider.