Nous avons tous à la maison des choses que nous n’utilisons plus, qu’il s’agisse de vêtements, de meubles, d’électroménagers, d’appareils électroniques. Si nous voulons nous en débarrasser le plus rapidement possible et, en plus, nous voulons gagner de l’argent supplémentaire, la meilleure option sur le marché est Wallapop.
De la même manière, Wallapop est également la meilleure plateforme pour acheter des produits d’occasion à un prix raisonnable et économiser beaucoup d’argent. Si l’on veut éviter des problèmes lors de l’achat et de la vente sur cette plateforme, mais surtout lors de l’achat, il est toujours préférable de se rencontrer en personne pour voir le produit, tester son fonctionnement et vérifier si sa description correspond à celle de l’annonce.
Dans le cas contraire, nous pouvons partir tranquillement ou essayer de baisser le prix si l’article nous intéresse toujours. Une fois que nous avons acheté l’article rester avec l’acheteur, Si nous rencontrons un problème, nous ne pouvons nous plaindre à personne autre que le vendeur, car nous avons eu suffisamment de temps pour tester l’article et vérifier que tout était correct. Si le vendeur nous écoute, nous aurons peut-être de la chance de récupérer l’argent, et s’il refuse, nous ne pourrons rien faire du tout.
Mais, il n’est pas toujours possible d’acheter un produit sur Wallapop et de rencontrer le vendeur, notamment. La solution à ce problème est d’utiliser la plateforme d’achat sécurisé de cette plateforme appelée Protection des wallapops. Protection Wallapop permet aux utilisateurs de cette plateforme d’acheter et de recevoir l’article de manière totalement sécurisée, puisque, jusqu’à ce que nous recevions l’article et donnions notre approbation, le paiement n’est pas effectué au vendeur. Grâce à cette fonctionnalité, je n’ai eu aucun problème à recevoir de l’argent pour l’achat d’un article que j’avais acheté et qui s’est avéré être contrefait.
Il faut garder à l’esprit que Wallapop donne un maximum de 48 heures à l’acheteur de donner son approbation. Passé les 48 heures de courtoisie, si nous ne disons rien, Wallapop transférera l’argent directement sur le portefeuille du vendeur et les possibilités de réclamation disparaîtront.
Comment réclamer un achat sur Wallapop
Wallapop se charge non seulement de facturer l’acheteur et de payer le vendeur, mais s’occupe également de la logistique, de cette façon, il connaît à tout moment l’état du colis, s’il a été envoyé, s’il a été reçu, où est et ainsi de suite. Lorsque nous recevrons l’article que nous avons acheté, Wallapop, dans le chat de la conversation que nous avons eue avec le vendeur, affichera un message nous invitant à évaluer l’expérience.
Si nous rencontrons un problème avec le produit, nous devons ouvrir un litige en cliquant sur les trois boutons situés dans le coin supérieur droit. Ensuite, nous devons écrire la raison pour laquelle nous l’avons ouvert et joindre des photographies du produit. Ce litige parviendra à la fois au vendeur et aux serveurs Wallapop, ils auront donc accès à toutes les données de la conversation que nous avons eue ainsi qu’à tout le contenu que nous avons inclus dans le litige.
Dans le chat du vendeur, les motifs du litige seront affichés ainsi qu’un bouton permettant d’accepter le retour du produit. Lorsque le vendeur accepte le retour du produit, nous avons jusqu’à 10 jours calendaires pour retourner le produit en utilisant le même système d’expédition Wallapop, il nous fournira donc un code de suivi et une étiquette pour envoyer le produit. Lorsque l’agence de transport livre le produit au vendeur, nous recevrons automatiquement le remboursement de l’argent que nous avons payé en utilisant le même mode de paiement.