Tout ce qui touche au commerce électronique a pris une importance considérable ces dernières années. Ainsi, une multitude de plateformes en ligne, d’un secteur ou d’un autre, se mobilisent en la matière pour améliorer notre expérience d’achat en ligne.
L’un des plus grands représentants en ce sens est Amazon, ce qui ne fait aucun doute. En fait, la boutique en ligne essaie de s'adapter à l'époque actuelle, en proposant de nouvelles fonctions sur son site Internet, ainsi que dans les applications officielles sur lesquelles nous achetons. Eh bien, on vous raconte tout cela car, à notre connaissance, Amazon vient de bloquer l'accès au Bots d'achat ChatGPT.
Il y a quelques jours, nous vous parlions déjà de la nouvelle fonctionnalité sous la forme d'agent de recherche d'achat ChatGPT lancée par OpenAI. Il est conçu pour rechercher et comparer les produits de nos boutiques en ligne préférées, en notre nom. Mais ce qui pourrait être un énorme avantage pour nous, les utilisateurs, peut devenir un sérieux problème pour certains magasins, comme c'est le cas ici.
Apparemment, maintenant et après ce lancement, un analyste du commerce électronique, Juozas Kaziukėnas, a découvert qu'Amazon avait établi de nouvelles règles à cet égard. Tout cela afin de restreindre les robots d'exploration OpenAI sur le site Web du magasin. Concrètement, les deux dernières règles en vigueur empêchent ChatGPT parcourez le site Web d'Amazon lorsque nous posons une question ou effectuons une recherche sur le Web.
Notamment, ces nouvelles règles font suite à une précédente dans laquelle Amazon empêchait ChatGPT d'utiliser son site Web pour former ses modèles d'IA.
Amazon ne veut pas que l'assistant d'achat ChatGPT utilise sa boutique
Mais si l'on se concentre sur l'outil récent de recherche d'achat de ChatGPT, lancé il y a quelques jours à peine, affirme qu'il peut faire office de personal shopper. Il suffit de dire à l'IA que nous recherchons un produit spécifique avec certaines caractéristiques et dans une gamme de prix spécifique.
Ainsi, l’agent IA explore le web pour trouver des magasins où l’on peut l’acheter. Mais il semble désormais qu’aucune de ces fonctions ne fonctionnera avec Amazon. En fait, à l'heure actuelle, de nombreux utilisateurs de l'assistant susmentionné constatent que, bien que des propositions du géant du shopping apparaissent, celui-ci ne nous propose pas de liens vers Amazon. De même, d'autres vérifient que le ChatGPT IA propose des alternatives pour que nous n'utilisions pas ce magasin dont nous vous parlons. Il y a même eu des cas où l’IA nous dit qu’elle ne peut pas accéder aux produits Amazon.
Fondamentalement, nous pouvons confirmer qu'avec les changements introduits maintenant, l'assistant d'achat OpenAI empêche l'accès direct à Amazon et à ses produits. En fait, ChatGPT n’est pas la seule IA qui a dérangé Amazon. Cela s'est déjà produit avec Perplexity et ses Navigateur comète afin que vous ne puissiez pas acheter d'articles au nom des utilisateurs dans la boutique en ligne.
Du point de vue d'Amazon, il ne veut pas donner accès aux robots IA car il perdrait de l'argent, en gros, et nous parlons de beaucoup d'argent. Et il faut tenir compte du fait que le magasin gagne des milliards de dollars par an en publicité. Et ces revenus dépendent en grande partie des internautes qui parcourent les publicités du site.
Même si le magasin n’a rien contre l’IA, il ne souhaite pas permettre à des plateformes tierces d’automatiser les achats sur son site Internet. De plus, l'entreprise préfère que les clients utilisent ses propres outils intelligents plutôt que ceux de tiers, parlons-en. Rufus.
On vous dira que cette stratégie d'Amazon n'est pas seulement défensive, puisque l'entreprise favorise l'utilisation de son IA Rufus. Il s'agit de votre assistant d'achat génératif IA formé exclusivement avec votre catalogue de produits, vos avis clients et vos guides d'achat. Contrairement à la proposition ChatGPT, qui agit comme un agent intelligent externe, Rufus est intégré à l'expérience du magasin elle-même.
Pour le moment, même si les agents d'achat tiers ne sont pas appréciés sur Amazon, l'entreprise ne les bloque pas complètement, mais ce blocage complet est susceptible d'arriver bientôt.