La mise à jour KB5037765 a cassé Windows 10 : correction de l'erreur 0x800f0982

Il y a quelques jours, cette semaine, Microsoft a publié ses nouveaux correctifs de sécurité pour Windows 10 et Windows 11, des mises à jour axées sur la correction de plusieurs vulnérabilités détectées dans le système et, en outre, sur l'application des derniers correctifs cumulatifs. Ces mises à jour ont déjà été téléchargées et installées automatiquement sur tous les ordinateurs utilisant les versions prises en charge de Windows. Cependant, sans surprise, ces nouvelles mises à jour ont commencé à poser des problèmes à tous les utilisateurs.

Bien que la raison ne soit pas claire, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes lors de l'installation de ces nouvelles mises à jour. Plus précisément, la mise à jour qui échoue est la KB5037765, le correctif de sécurité publié pour Windows 10 le 14 mai dernier. Lorsque les utilisateurs tentent d'installer cette mise à jour, ils rencontrent automatiquement Windows Update renvoyant une erreur « 0x800f0982 » ce qui empêche de poursuivre l'installation.

Après avoir analysé l'erreur, Microsoft assure que ce problème affecte principalement les utilisateurs qui n'utilisent pas le pack linguistique en-US sur le système. Autrement dit, si nous avons Windows en espagnol, en anglais britannique ou dans toute autre langue, nous avons une forte probabilité de rencontrer cette erreur.

Erreur lors de l'installation de KB5037765 sous Windows

Heureusement, il ne s'agit pas d'une erreur massive, mais elle n'affecte qu'un petit nombre d'utilisateurs qui utilisent de très anciennes versions de Windows 10. Concrètement, comme le dit l'entreprise sur son blog d'assistance, la seule version qui semble affectée (du moins, pour l'instant ) est Windows 10 1809, une version disponible depuis 4 ans sans support et qui ne continue de recevoir des mises à jour que dans ses éditions Enterprise et LTSC. Le problème semble également affecter Windows Server 2019.

Pour vérifier la version de Windows que vous avez installée, il vous suffit d'ouvrir la fenêtre « Exécuter » de Windows (raccourci clavier Windows + R) et d'exécuter la commande « winver ». Si la version est la même que la 1809 dont nous avons parlé, vous avez des problèmes. Sinon, votre version de Windows ne devrait pas être affectée par cette erreur.

Windows 10 1809

Dans tous les cas, même si vous êtes un utilisateur de Windows 10 1809, il est possible de résoudre cette erreur facilement et de pouvoir installer les nouveaux correctifs de sécurité sans problème sur le PC.

Correction de l'erreur 0x800f0982

Si vous rencontrez ce problème lors de l'installation de la mise à jour, Microsoft lui-même recommande certaines étapes à suivre pour résoudre le problème et installer le correctif. La première consiste à rechercher et à télécharger l'image ISO Windows « 17763.1.180914-1434.rs5_release_SERVERLANGPACKDVD_OEM_MULTI.iso » depuis Internet, et à la monter en tant que lecteur virtuel pour copier le fichier suivant sur le PC :

  • X:x64langpacksMicrosoft-Windows-Server-Language-Pack_x64_en-us.cab

Une fois le fichier copié sur l'ordinateur, nous devons ouvrir l'outil « lpksetup.exe » directement depuis la fenêtre « Exécuter » et procéder à l'installation du package « windows10.0-kb5037765-x64_3ca0b737e301d4e398a38f1d67966f1c82507fa8.msu ». Si nous disposons d'une connexion Internet, nous pouvons sauvegarder tout ce qui précède en téléchargeant le package manuellement. à partir de ce lien.

De plus, certains utilisateurs de Reddit affirment que le simple fait d'installer le Pack linguistique EN-US du Centre de langue Windows devrait également résoudre le problème.

Quelle que soit la méthode, le problème devrait disparaître et nous pourrions installer avec succès la nouvelle mise à jour du système d’exploitation. Bien entendu, nous vous recommandons fortement de penser à installer une version plus récente et plus mise à jour de Windows si nous ne voulons pas avoir de problèmes.