C'est quelque chose qui devient particulièrement évident parmi une bonne partie des travailleurs qui doivent maintenir le contact, par téléphone, avec un grand nombre de clients. C'est quelque chose qui est normalement réalisé à travers le centre de contact So-Salled auquel la plupart sont déjà habitués.
Et c'est que dans ce type d'emplois, les travailleurs ne sont pas trop confortables, ils prennent donc des décisions qui pourraient affecter directement leur continuité dans l'entreprise. C'est le cas précisément un travailleur qui vous mentionnera maintenant et qui a tiré pour raccrocherbien qu'il semble quelque chose de surréaliste.
Plus précisément, nous nous référons ici à un employé qui avait un contrat indéfini depuis l'année dernière 2016 dans une entreprise d'appels Centre de contact. À son tour, il faut dire qu'il avait rempli ses fonctions en tant que téléopérateur spécialisé dans une entreprise de services centrés sur les services nationaux. Tout d'abord, nous vous dirons que votre relation d'emploi a été réglementée par l'accord collectif d'État du secteur du centre de contact que nous avons mentionné précédemment.
Dans un peu plus de détails, nous vous disons que son salaire quotidien était de 35 euros et de l'emplacement des bureaux et, par conséquent, de son travail, était à Gijón. Eh bien, quand un certain moment est arrivé, l'entreprise a communiqué à l'employé Licenciement disciplinaire.
Raisons du licenciement rejeté par le TSJ
Du point de vue de l'entreprise elle-même, le licenciement a été donné par une série de violations graves supposées dans leurs tâches. Il convient de mentionner qu'en argument, il a été question que le travailleur a utilisé diverses interruptions indulantes de Appels clients. En bref, l'employé avait accroché le téléphone à certains clients pendant une certaine période de temps, qui était considéré comme une faute sérieuse, ce qui a conduit au licenciement.
Le travailleur a pris tout cela devant les tribunaux parce qu'il considérait que la justice n'avait pas été rendue. Nous vous disons tout cela parce que nous savons maintenant ce qui est dicté par le TSJ ou Cour de justice supérieure À cet égard. Cette institution a maintenant émis une peine, et nous prévoyons qu'elle a été favorable au travailleur. Il est vrai que l'employé avait volontairement réduit un total de cinq appels aux clients. Ceux-ci ont eu lieu entre le 4 et le 7 septembre 2023, mais le TSJ a fait valoir que ce comportement n'était pas répété au fil du temps ou accompagné d'autres infractions.
Par conséquent, comme nous le savons maintenant, le corps a délivré qu'un Licenciement inapproprié par l'entreprise en tant que telle. Comme il l'a ajouté, il ne sait pas que cette personne se serait engagée avant la performance de son travail avec une autre négligence. Une fois que nous connaissons la peine, l'entreprise devra payer plus que le travailleur licencié 8000 euros pour compensation.