L’équipe Phoenix parle : Lewis Thomson

L’équipe Phoenix parle : Lewis Thomson

Lewis Thomson est notre chef d’équipe de réussite client, et est notre champion d’équipe de solutions cloud 2023 et la personne du peuple de l’année. Lisez la suite pour en savoir plus sur les succès professionnels de Lewis.

Comment êtes-vous entré dans l’industrie?

Avant ma carrière chez Phoenix, j’avais un poste de débutant dans une autre société informatique. Je pensais que ce poste serait un bon pied dans la porte pour lancer ma carrière dans l’informatique et a conduit à mon succès chez Phoenix. J’ai également un diplôme en informatique et informatique, ce qui m’a aidé à arriver là où je voulais être.

Qu’est-ce qui vous a séduit dans l’industrie ?

Depuis mon plus jeune âge, j’ai toujours eu une passion pour l’informatique et l’informatique. Je suis dans l’industrie depuis cinq ans maintenant et observer la croissance du cloud computing a été très intéressant. C’est une industrie qui se développe très rapidement, et c’est ce que j’aime. J’aime aussi pouvoir explorer différents domaines de l’industrie, de la sécurité, du travail moderne, et maintenant de l’automatisation et de l’IA – tout cela est très excitant et quelque chose dont j’ai toujours voulu faire partie.

Parlez-nous de votre parcours professionnel et de ce qui vous a mené à Phoenix

J’ai commencé ma carrière en travaillant dans un centre d’appels pour les réparations de biens blancs. Parler aux clients pour les aider à gérer diverses réparations a considérablement amélioré ma confiance. Un emploi s’est ouvert pour un poste d’entrée de gamme Microsoft Licensing dans une société informatique, et j’ai sauté sur l’occasion de rejoindre et de faire décoller ma carrière dans l’informatique. Après deux ans dans ce rôle, un poste vacant dans l’équipe Microsoft Cloud de Phoenix s’est ouvert et j’ai réussi ma candidature. Au cours des étapes de l’entretien, il était clair que l’opportunité d’apprendre et de développer mes compétences serait massivement encouragée, ce qui était exactement ce que je recherchais.

Quelle est votre expérience de travail chez Phoenix jusqu’à présent ?

Mon expérience de travail à Phoenix jusqu’à présent a été formidable. J’ai commencé en février 2020, une semaine avant le premier confinement. Le soutien offert par mes collègues et mon manager était au-dessus et au-delà, ils se sont assurés que j’avais tout ce dont j’avais besoin et me vérifiaient régulièrement. Les trois dernières années ont été difficiles, car j’ai dû m’adapter à de nouvelles méthodes de travail, non seulement au niveau personnel, mais aussi au service de nos clients, mais je me suis senti pleinement soutenu tout au long.

Parlez-nous un peu de votre rôle

Je siège au sein de l’équipe Cloud et dirige l’équipe Microsoft Customer Success. Mon rôle consiste principalement à gérer et à mettre en œuvre le programme Microsoft FastTrack. Le programme FastTack fournit aux clients éligibles une assistance à distance et des conseils sur le déploiement et l’adoption de diverses charges de travail M365 incluses dans la licence du client. Nous soutenons au niveau technique, mais aidons également les utilisateurs finaux à adopter la nouvelle technologie Microsoft.

Pourquoi pensez-vous que Phoenix a été recertifié en tant que Great Place to Work™ ?

Peu de temps après avoir rejoint Phoenix, j’ai remarqué que nous avions toujours au moins une longueur d’avance. Lorsque le premier verrouillage a frappé et que le travail à domicile est devenu la nouvelle norme, ce fut une transition transparente entre être assis au bureau et assis dans ma cuisine, avec tous les systèmes et le matériel fonctionnant. En 2021, Phoenix a introduit le mercredi du bien-être, permettant à tout le personnel de prendre une heure de pause supplémentaire un mercredi par mois. Le simple fait d’avoir cette heure supplémentaire chaque mois pour me concentrer sur quelque chose pour votre bien-être m’a vraiment aidé à améliorer ma santé mentale à long terme, et c’est l’une des raisons pour lesquelles Phoenix est un excellent lieu de travail.

Comment décririez-vous la culture à Phoenix ?

La culture à Phoenix n’a rien à voir avec mes expériences précédentes. Le soutien disponible au niveau du travail, mais aussi au niveau personnel, est unique à l’entreprise et certainement quelque chose qui fait que Phoenix se démarque en tant qu’employeur.

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