Microsoft Planning Service Days : Un bon cadeau ou un conseil indispensable ?

Microsoft Planning Service Days : Un bon cadeau ou un conseil indispensable ?

Chris Howarth, responsable du développement commercial de Phoenix Software pour les associations caritatives et de logement, parle des Microsoft Planning Service Days pour votre organisation.

« Alors que je vois de plus en plus d’associations caritatives et de logement migrer vers ou augmenter leurs environnements O365 et Azure, j’ai été frappé par le nombre de ces organisations avec Microsoft Enterprise Agreements (EA) qui n’utilisent pas leurs Microsoft Planning Services Days (PSD) et la question évidente que cela soulève est… pourquoi ?

Premièrement, il se peut qu’il n’y ait aucune prise de conscience – le client peut simplement avoir oublié qu’il bénéficie de ces avantages dans le cadre de son EA. Cela peut être dû au temps – de nombreux départements informatiques fonctionnent à un tel rythme et avec des ressources limitées qu’ils ont du mal à allouer du temps au travail de « planification ». Peut-être ont-ils déjà des connaissances existantes – certaines organisations estiment qu’elles ont toutes les connaissances dont elles ont besoin et sont déjà bien placées pour prendre des décisions éclairées. La confiance pourrait bien entrer en jeu – comment l’organisation sait-elle que les séances de planification seront un exercice valable et deuxièmement, qu’elles n’ouvrent pas la porte à la pression exercée par le partenaire qui veut sécuriser le travail potentiel de mise en œuvre du projet ? Vous obtenez l’essentiel.

Alors comment aborder ces points ?

Bien que ce soit un début, je ne pense pas qu’il soit suffisant de simplement rappeler aux clients que « vous payez vos PSD dans le cadre de votre EA, vous pouvez donc aussi bien les utiliser » ; nous devons plutôt définir un niveau d’attente de ce que le client recevra, qui est le même niveau d’expertise et de qualité de livraison que s’il payait pour des conseils ou une formation sur site et nous devons donc nous assurer que le message passe de l’autre côté.

Ceci peut être réalisé en articulant exactement ce que les séances de planification impliquent ; fournir des exemples d’ordre du jour ; appels de cadrage pré-session ; des références clients similaires ; template SoW’s et surtout – une explication de ce que le client saura après la session et pourquoi cela le mettra dans une bien meilleure position pour prendre des décisions éclairées lors de l’élaboration de sa stratégie cloud, d’un point de vue technologique et commercial.

En complément de cette approche, et au début du processus, nous organisons généralement ce que nous appelons une « expérience d’immersion client », que nous proposons à la fois pour O365 et Azure. Ces ateliers ne sont pas « commerciaux » ou techniques et se concentrent sur les applications non essentielles disponibles avec O365 et « l’art du possible » avec Azure. Ces exercices sont gratuits et constituent un excellent moyen pour nous de démontrer aux équipes informatiques et aux entreprises plus larges (le cas échéant) notre haut niveau d’expertise qui inspire confiance et enthousiasme pour les sessions plus granulaires qui ont lieu plus tard, en utilisant les PSD des clients.

Lorsque nous adoptons cette approche, nous constatons invariablement que le client est désormais sensibilisé, qu’il a le temps de s’engager dans des sessions de planification ; élargit ses connaissances existantes et fait confiance à Phoenix pour fournir un service de haute qualité qui s’avère être un élément essentiel de son parcours vers le cloud, sans subir la pression d’évoluer à un rythme qu’il ne souhaite pas.

Comment pouvez-vous utiliser vos PSD?

Vous pouvez utiliser vos PSD Microsoft dans les domaines suivants :

  • Atelier O365
    Atelier technique conçu pour vous aider à comprendre comment migrer vers O365. Il s’agit d’un engagement de trois jours qui vous laissera avec un cahier des charges de 30 à 40 pages
  • Évaluation de l’état de préparation de Windows 10
    De nombreuses organisations utilisent encore des versions précédentes de Windows et souhaitent migrer vers Windows 10. Phoenix a développé un service fourni par nos consultants pour examiner votre environnement existant, évaluer vos applications et fournir une proposition de déploiement Windows 10 entièrement chiffrée et un énoncé des travaux. Cet engagement verra Phoenix utiliser des outils tels que Windows Autopilot, Microsoft Deployment Toolkit, y compris Intune, System Center Configuration Manager (SCCM), OMS et Azure
  • Fondamentaux d’Azure
    Ces sessions aident les organisations à comprendre ce qu’Azure peut offrir, quelles charges de travail sont pertinentes et fournissent la livraison d’une preuve de concept
  • Arpenteur
    De nombreuses organisations doivent évaluer leur infrastructure pour comprendre ce dont elles disposent actuellement, ce qui peut migrer vers le Cloud et ce qui doit rester sur site. Surveyor vous aide à le faire et fournit un rapport documentant les résultats et vous donne un plan des modifications à apporter et une stratégie de migration.