Service géré d’assistance informatique

Laissez Phoenix aider votre équipe avec notre service de support informatique géré.

Des réseaux et applications aux serveurs et tout le reste, quand quelque chose ne va pas, cela peut entraver la productivité et avoir un impact sur vos activités quotidiennes.

Nous avons tous parfois besoin d’un peu d’assistance, c’est pourquoi notre service de support informatique géré est conçu pour être une extension évolutive et réactive de votre propre équipe informatique qui augmente de manière transparente les services d’assistance technique internes pour les organisations de toutes tailles. Disponible en bronze, argent, or ou platine, le Phoenix IT Support

Le service géré est disponible dans les packages suivants, qui peuvent tous être adaptés à vos besoins.

Assistance réactive

Développez votre capacité d’assistance technique et gagnez en tranquillité d’esprit avec le service d’assistance réactive de Phoenix.

Dans un monde en évolution rapide, dépendant de la technologie et de multiples systèmes et solutions, il peut être difficile de faire appel aux compétences nécessaires lorsque les choses tournent mal.

Notre service de support réactif peut compléter et étendre vos capacités informatiques existantes. Nous avons une équipe de spécialistes expérimentés du support informatique qui sont à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes nécessitant une assistance supplémentaire. Avec près de 30 ans d’expérience et de solides partenariats avec tous les principaux fournisseurs de technologies, nos services sont éprouvés, flexibles et peuvent être ajustés pour répondre au mieux aux besoins de votre organisation.

Assistance proactive

Profitez de notre expertise interne pour conseiller, guider, planifier, mettre en œuvre et gérer le parcours informatique de votre organisation.

Nous avons une multitude de spécialistes internes qualifiés dans une gamme de technologies qui peuvent vous aider à décider de la manière de diriger votre stratégie informatique, vous aider dans des projets techniques ou vous guider dans votre compréhension des différentes technologies disponibles et de la manière dont elles peuvent améliorer votre organisation.

Notre service de support proactif guidera et fournira des services stratégiques qui vous permettront de tirer le meilleur parti de vos investissements informatiques.

Surveillance et alerte

En raison de la fiabilité des organisations sur la technologie, la disponibilité et la stabilité du système informatique sont plus importantes que jamais.

Notre service d’assistance de surveillance et d’alerte vous permet de voir exactement ce qui se passe dans votre infrastructure réseau, ce qui vous permet d’identifier les pannes et les goulots d’étranglement avant qu’ils ne deviennent un problème plus important. Avec notre service, vous pouvez configurer des alertes afin que votre personnel informatique et les propriétaires de systèmes puissent réagir avant que cela n’affecte votre organisation.

Entièrement basé sur le cloud sans infrastructure supplémentaire requise, notre service d’assistance de surveillance et d’alerte est entièrement personnalisable afin que vous puissiez surveiller les mesures exactes dont vous avez besoin pour voir à travers une gamme de plates-formes et éviter que les incidents ne se reproduisent grâce à la capacité d’analyse des causes profondes.

Les services incluent également une surveillance complète des périphériques réseau critiques tels que les routeurs, les commutateurs et les pare-feu, offrant aux équipes réseau la visibilité approfondie des performances requise pour gérer des réseaux complexes.

Prise en charge des correctifs

Maintenir les systèmes à jour est essentiel dans le monde d’aujourd’hui où les menaces de sécurité et la législation évoluent rapidement et il est important de rester aussi évolutif que possible.

Les systèmes obsolètes sont plus sensibles aux menaces de sécurité et si vous rencontrez des problèmes sur ces systèmes, il peut être difficile d’obtenir de l’aide. L’application de correctifs peut être à la fois longue et complexe et, jusqu’à ce qu’elle devienne un problème, elle peut souvent être oubliée dans un service informatique très actif. Cependant, les correctifs peuvent offrir de nombreux avantages à votre organisation, tels que de nombreuses nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités qui sont souvent mises à disposition.

Laissez le service d’assistance Phoenix Patching résoudre vos problèmes de correctifs, ce qui vous permet de vous concentrer sur le fonctionnement de votre informatique.

Que couvre notre service d’assistance informatique ?

Le service géré de support informatique de Phoenix est conçu pour aider l’équipe informatique existante de votre organisation avec de nombreux fournisseurs mondiaux tels que Microsoft, Dell EMC, VMware, Sophos et bien d’autres.

Nos services Bronze, Silver et Gold fonctionnent de 08h00 à 18h00 (du lundi au vendredi), le service Platinum fonctionnant 24h/24, 7j/7 et 365j/an et axé sur la prise en charge d’un large éventail de technologies.