Certaines applications faisant partie de la suite Office de Microsoft sont présentes sur de nombreux ordinateurs à travers le monde. Ainsi, les problèmes liés à son fonctionnement ou à son téléchargement affectent de nombreux utilisateurs.
C'est précisément ce qui se passe en ce moment, où certaines personnes concernées n'ont pas la possibilité de télécharger des applications telles que Word, Excel ou PowerPoint depuis Microsoft 365. Au cas où vous ne le sauriez pas, il s'agit du modèle d'abonnement que le géant de la technologie lui-même nous propose pour payer ces programmes uniquement lorsque nous en avons besoin.
En fait, nous pouvons confirmer que Microsoft lui-même enquête et travaille actuellement afin de résoudre ce problème dont il est déjà pleinement conscient. Pour vous donner une idée de l'échec en tant que tel, disons qu'il empêche les utilisateurs de la suite de productivité de télécharger les applications de bureau correspondantes, qui font partie de Microsoft 365 du site officiel.
C'est quelque chose qui a été fait savoir grâce à un rapport d'incident publié il y a quelques heures par l'entreprise technologique elle-même. Connue sous le nom d'erreur OP1192004, apparemment la même, elle affecte à ce jour de nombreux utilisateurs de la suite depuis le 2 novembre dernier. Cela a causé des problèmes majeurs avec programmes de bureau.
Grâce à tout ce que nous vous disons, Microsoft a déjà développé et teste une solution définitive afin de résoudre ces erreurs que nous avons évoquées. Et ne pas pouvoir télécharger des applications bureautiques comme celles mentionnées peut être un gros problème pour beaucoup, tant dans les environnements personnels que professionnels.
Solution au crash de Microsoft 365
Eh bien, à ce stade, nous vous dirons que pour résoudre le problème, les personnes concernées recevront bientôt une mise à jour à partir d'aujourd'hui. S'il est vrai qu'ils nous informent que l'erreur peut affecter tout utilisateur qui tente de télécharger des applications de bureau Microsoft 365, ils n'ont pas encore fourni plus de détails sur la portée.
Cependant, en reconnaissant la panne en tant que telle, ce que Microsoft lui-même a qualifié d'incident, ces problèmes de service critiques impliquent généralement un impact significatif pour un bon nombre d'utilisateurs. En même temps, comme nous le dit l'entreprise elle-même, grâce à son analyse des composants de Microsoft 365 et aux changements mis en œuvre récemment, elle a identifié qu'un mise à jour récente du service contient un problème de code.
C'est en fait ce qui affecte le processus de vérification de licence de la suite en tant que telle et empêche les utilisateurs de télécharger des applications de bureau. De même, ils nous disent qu'ils valident et testent actuellement la correction de la panne en interne pour garantir son bon fonctionnement avant de la mettre en œuvre dans l'infrastructure concernée. Tout cela sera visible dans une prochaine mise à jour programmée qu’ils enverront aux utilisateurs.
En parallèle, Microsoft travaille également à résoudre un problème qui empêche certains utilisateurs d'ouvrir des fichiers. pièces jointes aux e-mails Excel dans le nouveau client Outlook. Tout cela est dû à une erreur de codage dans les noms de fichiers du tableur lui-même.
Quand vient le temps de résoudre tout cela que nous vous avons dit, nous pouvons toujours forcer la mise à jour manuelle de la suite. Pour ce faire, il suffit d'ouvrir n'importe quelle application Office telle que Word ou Excel et d'accéder à l'option de menu Fichier / Compte. Dans la section Informations sur le produit, il suffit de cliquer sur Options de mise à jour / Mettre à jour maintenant.