Tout simplement inspirant

Keith Martin, directeur des ventes de Phoenix, parle de Microsoft Inspire de cette année et comment une session à laquelle il a assisté lui a donné une nouvelle perspective sur Phoenix et les organisations du secteur public que nous servons…

« J’ai eu la chance d’avoir deux semaines de congé juste après Microsoft Inspire cette année, ce qui m’a vraiment donné le temps de réfléchir à quel événement exceptionnel c’était. Évidemment, avoir le privilège de recevoir deux prix mondiaux était fantastique, cependant, j’ai senti que le contenu et les sessions de cette année étaient incroyablement pertinents pour nous-mêmes en tant qu’entreprise et pour les clients du secteur public que nous servons.

J’ai assisté à une session en particulier qui m’a vraiment fait réfléchir et bizarrement, elle n’était pas spécifiquement axée sur le produit, l’industrie ou les résultats. Il y a eu de nombreuses sessions fantastiques (plus à ce sujet plus tard), mais celle-ci a été présentée par Simon Sinek et son point de vue sur le « jeu infini ». La session a été incroyablement stimulante et au départ, je l’examinais et je l’appliquais à nous-mêmes en tant que fournisseur de solutions modernes. Pour nous, nous sommes dans un jeu où il n’y a ni gagnants ni perdants car fournir des solutions à nos clients est un processus continu. Oui, nous aurons peut-être la chance de gagner des récompenses en cours de route et d’atteindre nos objectifs, mais l’industrie ne s’arrête jamais – vous êtes soit en avance, soit en retard.

À l’heure actuelle, nous sommes en avance, mais il faudra déployer des efforts considérables pour y rester, car l’industrie continue de s’adapter et d’évoluer à un rythme toujours plus rapide. À la réflexion cependant, cela va beaucoup plus loin que la façon dont cela s’applique à nous-mêmes, cela m’a fait réfléchir à ce que cela signifie pour nos clients. Prenez un NHS Trust, une université, un conseil ou un organisme de bienfaisance – ces organisations ne gagnent ni ne perdent, encore une fois, il peut y avoir un certain degré de reconnaissance pour le travail qu’elles font, mais elles doivent toujours trouver des moyens d’offrir mieux et plus des solutions innovantes aux patients/étudiants/citoyens. Ces organisations sont dans leur propre jeu infini, le secteur public britannique, et en effet le Royaume-Uni en tant que pays est dans son propre jeu infini. Reconnaissant que cela est d’une importance vitale, cela signifie qu’en tant qu’organisation, nous pouvons comprendre les défis auxquels sont confrontés nos clients, nous pouvons comprendre que leur organisation cherchera toujours à s’améliorer, nous pouvons comprendre les résultats qu’ils essaient d’atteindre, et nous peut fournir une véritable approche de partenariat qui donnera des résultats.

En tant que concept, cela peut ensuite être lié au contenu qui a été présenté à Inspire. L’accent a été mis sur Teams, quelque chose qui est de plus en plus populaire en ce moment et une plateforme qui sera essentielle pour nombre de nos clients au cours des mois/années à venir. Cela s’intègre parfaitement dans les engagements de travail modernes que nous menons continuellement avec nos clients. Ces sessions et les projets ultérieurs transforment les organisations car nous libérons la productivité, nous donnons aux employés les moyens d’améliorer réellement leur environnement de travail et nous aidons également les clients à fournir un lieu de travail accessible – quelque chose de si précieux et important.

Comme d’habitude, plusieurs messages ont également été présentés à Inspire et ce sont des messages qui sont en fait indépendants du fournisseur. Examinons quelques-uns d’entre eux. L’un des principaux domaines, qui se rapproche encore une fois de ce en quoi nous croyons ici à Phoenix, était d’être constamment curieux de savoir ce que les clients cherchent à faire ensuite. Cela revient au partenariat. Nous croyons en un véritable partenariat, nous marchons côte à côte avec nos clients et qu’il s’agisse d’un défi de lieu de travail moderne, d’infrastructure, de cloud, de SAM ou de support, nous visons continuellement à les aider à obtenir des résultats positifs.

Rendre les clients plus faciles au quotidien, c’était un autre excellent extrait sonore. Je dirais que les résultats que nous livrons dans l’espace de travail moderne soulignent vraiment à quel point cela fait partie de notre ADN, mais si vous revenez à ce que j’ai dit au début de cet article, nous sommes dans un jeu infini, nous continuerons donc nous efforcer de faire évoluer nos services et nos offres dans le but d’aider nos clients à faire progresser en permanence leur organisation.

Ces deux messages étaient plus subtils, le principal qui a été délivré concernait la « démocratisation de la transformation numérique ». Cela a été évoqué dans presque toutes les principales sessions de corenote. Il s’agissait d’essayer de donner aux 90 % des entreprises non technologiques les outils dont elles ont besoin pour alimenter leur propre technologie ; créer des logiciels qui peuvent être personnalisés selon leurs propres besoins. Il y avait une référence significative à PowerBI, Power Apps et Flow ou la « Power Platform » comme on l’appelle. Ces applications deviendront et deviendront de plus en plus importantes.

Bien sûr, Microsoft est également dans son propre jeu infini et certaines des technologies présentées étaient incroyables à voir. L’hologramme de réalité virtuelle a été une véritable révélation – cela peut sembler futuriste en ce moment, mais je peux déjà voir comment ce type de technologie profiterait vraiment à certains de nos clients du secteur public. Fondamentalement, Microsoft a montré un hologramme qui fournit une traduction en temps réel dans une autre langue. Du point de vue technologique, les blocs de construction sous-jacents sont tous facilement disponibles, mais voir tout cela s’assembler était très puissant.

La démo de Minecraft Earth était également formidable à voir. Minecraft lui-même est extrêmement populaire et cela l’a amené à un niveau différent. Si vous ne l’avez pas vu, Minecraft Earth est une version en réalité augmentée – je m’attends à ce que ce soit un grand succès.

J’ai quitté Inspire avec un sentiment extrêmement positif à propos de l’industrie informatique. Travailler dans un environnement où nous pouvons vraiment transformer les clients et vraiment les aider à en faire plus est incroyablement gratifiant. Oui, c’est peut-être un jeu infini, mais c’est un jeu qui nous passionne ici à Phoenix et bien que ce soit un jeu que nous ne pouvons pas gagner, ce sera un jeu où nous travaillerons sans relâche au nom de nos clients pour Reste devant. »