Bien que beaucoup ne l'ont pas utilisé à autant de reprises que nécessaire, la vérité est que Microsoft Answers offre ses services depuis longtemps. Ici, nous nous référons à une plate-forme d'assistance axée sur les questions et réponses où les utilisateurs pourraient présenter des problèmes concernant les produits et technologies de Microsoft.
Le tout avec l'objectif sain de fournir Réponses techniques haute qualité à tous ceux qui en ont besoin. Nous pouvons dire que nous sommes devant un centre d'assistance où des millions d'utilisateurs de Windows ont posé des questions depuis l'année dernière 2009. Mais c'est une plate-forme qui touche maintenant sa fin.
Plus précisément, et pour s'adapter au Times, le géant technologique il y a quelques jours a pris la décision d'éliminer cette plate-forme et de céder la place à un similaire mais plus courant. Et c'est là que vient précisément en jeu Microsoft apprend des questions et réponses Ce que nous pouvons profiter de sa page Site officiel.
Initialement, l'entreprise garantit que le changement permettra de créer une expérience plus agile pour les discussions et les doutes des utilisateurs. La migration de l'une en ligne à une autre est terminée, nous allons donc parler de tous les avantages offerts par le nouveau Microsoft Learn Q&A.
Microsoft apprend des avantages de questions et réponses devant les réponses
Tout d'abord, et comme prévu, dans cette nouvelle section d'aide, l'intelligence artificielle jouera un rôle clé. Au début, le nouveau forum en tant que tel est pratiquement le même. Cependant, une partie du contenu que nous allons obtenir est désormais motivée par l'IA. Nous trouvons ici un assistant de questions et réponses promus par le modèle interne de l'intelligence artificielle de Microsoft.
De plus, il est important de savoir que l'IA est formée avec les discussions générées dans les forums au fil du temps. Et à partir de maintenant, il est prévu que les réponses offertes par ce site Web soient beaucoup plus agiles et utiles. À ce jour, de nombreuses questions de la communauté se chevauchaient, ce qui a causé la confusion entre les utilisateurs. C'est quelque chose que vous voulez résoudre dans ces moments.
De plus, le fonctionnement discutable de l'ancienne plate-forme de questions et réponses de Microsoft avait généré de nombreux blagues et mèmes Au fil des ans sur Internet. Maintenant, ce que le géant technologique entend, c'est que les utilisateurs peuvent utiliser un site Web d'aide beaucoup plus efficace et bien structuré avec une réelle réponse utilitaire. Bien sûr, il faut prendre en considération que les anciennes réponses sont toujours disponibles pour le grand public.
Maintenant, avec le Apparence de Q&R Microsoftnous aurons un seul forum de soutien officiel de l'entreprise. Contrairement aux anciens forums, maintenant qui est entièrement exécuté en tant qu'application Web moderne. Son activité est parfaitement intégrée à l'écosystème Microsoft, qui comprend la documentation et les certifications de Microsoft Learn.
Tags, exemples et cours; Éléments clés de Microsoft Learn
La société a intégré un système d'étiquetage structuré basé sur des étiquettes bien définies pour nous aider à obtenir l'aide dont nous avons vraiment besoin. Nous permet de sélectionner les étiquettes les plus appropriées pour Recevoir un soutien d'experts adéquat. Ainsi, il améliore la visibilité des réponses et réduit la duplication du contenu.
De plus, si nous naviguons un peu pour la plate-forme Web que nous mentionnons, nous trouvons certaines catégories d'une aide énorme, toutes en dehors des questions et réponses habituelles. Et c'est qu'en ces moments, Microsoft ici a inclus une série de cours, même certains liés au Codage et développementpour aider les utilisateurs de tous les niveaux.
Nous trouverons également une section axée sur tous les types de Documentation technique dont nous pouvons gérer à tout moment et bien sûr appartenir à Microsoft Products. Nous aurons même accès à certains cours à travers lesquels nous pouvons obtenir des certifications du géant technologique, ce qui sera extrêmement utile dans notre programme.
| Fonctionnalité | Microsoft Answers | Microsoft apprend des questions et réponses |
|---|---|---|
| Assistance de l'IA | Non | Oui (assistance de questions-réponses) |
| Intégration avec la documentation | Limité | Complet (Microsoft Learn) |
| Système de réputation | Basé sur les votes communautaires | Intégré aux certifications et aux profils de Microsoft Learn |
| Étiquetage de contenu | Basique, basé sur les produits | Structuré et granulaire pour des technologies spécifiques |
| Modération | Bénévoles communautaires | Experts Microsoft et modérateurs vérifiés |
L'IA améliore la prise en charge de Microsoft
Comment pourrait-il être autrement, le intelligence artificielle Ici, vous jouerez également un rôle élémentaire dans ce service d'aide Microsoft. Et nous avons la possibilité de consulter directement Assistance aux questions et réponses. Ici, nous trouvons une assistante IA de l'entreprise elle-même qui nous aidera avec les questions et réponses a soulevé la plate-forme elle-même.
Dans le même temps, dans le cas où l'intelligence artificielle susmentionnée ne nous fournit pas ce que nous recherchons, alors nous aurons la possibilité de publier la question pour recevoir l'aide d'experts ou d'autres utilisateurs. De plus, la nouvelle plate-forme cherche désormais un comportement plus strict que celui des forums et threads précédents peut être fermé ou éliminé s'ils s'écartent du sujet.