C'est précisément le cas qui nous concerne dans ces mêmes lignes en raison d'un problème détecté dans la suite d'abonnement Microsoft précitée. Nous vous disons tout cela car il a été récemment détecté que les utilisateurs de Microsoft 365 souffrent d’erreurs aléatoires liées à la désactivation des produits.
En fait, le géant du logiciel lui-même enquête actuellement sur ce bug déjà connu de l'entreprise, qui se traduit par un message d'erreur indiquant Produit désactivé. La même chose est constatée par les clients qui utilisent le correspondant applications bureautiques inclus dans Microsoft 365.
Selon les rapports fournis par les utilisateurs sur le site Web communautaire de Microsoft, ils reçoivent ces erreurs Product Disabled dans les applications de la populaire suite de productivité. Comme il ne pourrait en être autrement, ce message provoque dans la plupart des cas une certaine confusion et des interruptions de travail. L’entreprise qui développe la suite est pleinement consciente de l’échec qui touche bon nombre de ses clients.
Il explique donc maintenant que ces problèmes proviennent de modifications de licence initiée par les administrateurs. Cela signifie que le problème survient lors du déplacement d'utilisateurs entre des groupes de licences, y compris des groupes Azure Active Directory, ou des groupes de sécurité sur site synchronisés. Cela peut également se produire lors d'une modification des abonnements des utilisateurs, comme lors d'une migration d'une licence Office 365 E3 vers une licence Microsoft 365 E3 par exemple.
Comment réparer le crash de Microsoft 365
Cette erreur dont nous parlons peut également se produire lorsque les administrateurs suppriment et rajoutent des utilisateurs à des groupes de licences. Cela se produit également lorsque vous modifiez votre configuration ou vos plans de service. Par conséquent, dans le cas où nous rencontrons ce message d’erreur correspondant à la suite Microsoft 365, il existe dans un premier temps une solution simple.
Afin de résoudre ce problème de désactivation, les utilisateurs peuvent cliquer sur le Bouton Réactiver. Cela apparaît dans la bannière qui apparaît à l'écran, puis connectez-vous lorsque vous y êtes invité. Ils peuvent également se déconnecter de toutes les applications Microsoft 365 et les redémarrer avant de se reconnecter.
Si le problème persiste, il est conseillé aux utilisateurs de contacter les administrateurs de leur compte pour vérifier si leur abonnement a expiré. Ils peuvent vérifier les détails de cet abonnement dans le portail de gestion Microsoft 365.
Évidemment, nous parlons ici d'une solution temporaire que nous pouvons mettre en œuvre pour résoudre l'erreur qui est mentionné. Tout porte à croire que Microsoft publiera prochainement un correctif pour résoudre définitivement ces erreurs et garantir que Microsoft 365 et ses programmes fonctionnent comme avant et normalement.