La Liste Robinson est une plateforme dont le but est d’empêcher les utilisateurs de recevoir des appels et des lettres d’entreprises qui n’ont pas notre consentement pour le faire. Ce qui semble génial en théorie s’est révélé à maintes reprises inutile, car les entreprises l’ignorent.
Bien que les entreprises soient obligées de consulter périodiquement les données des personnes incluses dans cette liste, beaucoup ne le font pas ou, si elles le font, pour bien paraître à quelqu’un, ils ne mettent pas à jour ni ne contrastent ses données avec celles stockées sur cette plateforme. L’impuissance dont souffrent les utilisateurs face au manque de clarté de la part des entreprises a une solution très simple, une solution qui consiste à déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, la personne la plus responsable en Espagne de la gestion des données. .
Compte tenu de son pouvoir, toute entreprise qui reçoit une réclamation de cet organisme supprimera rapidement nos données de sa base de données et nous cesserons de recevoir de nouvelles communications soit par téléphone, soit par courrier postal, bien que cette méthode ait cessé d’être utilisée ces dernières années en raison de son coût de distribution élevé.
Soumettre une réclamation à l’Agence espagnole de protection des données
Pour déposer une réclamation auprès de l’AEPD, la première chose à faire est d’accéder à son site Internet via le lien suivant. Puisqu’il s’agit d’une personne physique et non d’une entreprise, cliquez sur l’option Je suis citoyen.
La fenêtre suivante présente toutes les options que cet organisme met à notre disposition pour exercer nos droits sur nos données. Parmi toutes les options dont nous disposons, cliquons sur Réclamations. Dans la fenêtre suivante qui apparaît, l’option qui nous permet de présenter notre réclamation se trouve dans la section Publicité et communication commerciale.
Dans celui-ci sont présentées toutes les options dont nous disposons pour faire notre réclamation et qui comprennent les sections suivantes :
- Je reçois de la publicité par email
- Je reçois de la publicité par SMS
- Je reçois des appels téléphoniques publicitaires
- Je reçois de la publicité postale
- J’ai exercé mes droits et je n’ai pas reçu de réponse
- Autres
Comme la raison qui nous a amené à déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données est liée aux appels téléphoniques ennuyeux que nous recevons continuellement, nous cliquons sur l’option Je reçois des appels téléphoniques publicitaires.
Ensuite, une nouvelle fenêtre s’ouvrira dans laquelle nous aurons deux options pour présenter notre réclamation :
- Électronique. Cette méthode nous permet de faire la réclamation en ligne, nous aurons donc besoin d’un certificat électronique valide pour pouvoir le faire.
- Support papier. Si nous ne disposons pas de certificat électronique, en cliquant sur cette option, un formulaire s’affichera dans lequel nous devrons remplir toutes les données qui seront ensuite téléchargées au format PDF pour être envoyées par courrier postal à cet organisme.
Il suffit d’indiquer le nom de l’entreprise qui nous dérange, que ce soit elle ou qu’elle ait délégué ces actions à une société tierce. Nous devons également fournir les numéros de téléphone à partir desquels ils nous appellent et toute autre information susceptible de faciliter l’enquête que cet organisme mènera sur notre réclamation.