Les autorités britanniques du logement n’utilisent-elles pas les données comme un atout ?

Par Greg Dean, directeur des ventes du secteur – Associations caritatives et de logement

Les associations de logement britanniques fournissent une multitude de services vitaux aux citoyens; mais à mesure que la demande augmente et que les problèmes au sein du système persistent, il est devenu clair que les méthodes actuelles de gestion des données et de prise en charge d’une main-d’œuvre plus mobile ne sont plus adaptées à l’objectif.

Les organisations de ce secteur ont dû faire face à une série de défis. Du gel du financement central aux plafonds de paiement des prestations, en passant par la réforme de l’aide sociale en cours et la fraude au logement social, la nécessité d’offrir de meilleurs services aux citoyens de plus en plus numériques se fait de plus en plus pressante. Le stockage et la gestion efficaces des données sont essentiels à la réussite de cette opération.

Les données sont essentielles pour libérer le véritable potentiel des autorités britanniques du logement

Les données sont au cœur même de ce que fait le secteur du logement, recueillant une énorme quantité d’informations importantes sur les biens et les personnes. Il est largement reconnu qu’une meilleure utilisation de ces informations peut orienter les décisions dans une gamme de domaines allant de la conception et de l’investissement de la maison à l’attribution des services de soins, de l’entretien et des réparations. L’utilisation efficace des données est également appelée à devenir de plus en plus importante à mesure que le secteur adopte l’Internet des objets (IoT) comme moyen de surveiller à distance les services publics et la sécurité.

Que disent les autorités britanniques du logement ?

Nous avons récemment demandé aux employés d’associations de logement au Royaume-Uni quel type de travail leur organisation faisait en matière de stockage, de gestion et d’utilisation des données et de fourniture d’un accès approprié au personnel et aux fournisseurs en déplacement. Beaucoup avaient désespérément besoin de changement :

• Les trois quarts (75 %) ont admis qu’ils ne pensaient pas que leur organisation était capable d’utiliser efficacement les informations qu’elle stocke
• Un cinquième pense que les capacités actuelles de stockage et de gestion des données devront être actualisées dans les 12 prochains mois, 27 % dans deux ans et un tiers dans trois ans
• Outre la gestion et le stockage des données (43 % des associations de logement), les principaux défis sont l’accès à la bonne technologie pour le personnel et les fournisseurs (47 %), le travail flexible (65 %) et la conformité des données et la réduction des dépenses (51 %).
• Un nombre inquiétant de personnes ne croient pas ou ne savent pas si leur organisation actuelle a la capacité de gérer et de protéger les appareils mobiles (19 %), le contenu des e-mails (25 %) ou les applications (39 %) utilisés par les télétravailleurs et les fournisseurs.

Il est clair que l’ampleur des changements requis est décourageante – mais la plupart des changements ici portent sur la flexibilité, le stockage et la gestion et c’est là que les DSI de ce secteur devraient se concentrer.

Quelle est la prochaine étape pour les autorités britanniques du logement ?

Des solutions pérennes et rentables leur permettant de collecter, de stocker et d’utiliser plus efficacement les informations à portée de main sont nécessaires, leur offrant la meilleure opportunité de rationaliser les processus, d’économiser de l’argent et d’améliorer les services aux citoyens.

Le multi-cloud est la direction vers laquelle se dirigent les organisations de tous les secteurs et consiste à utiliser diverses technologies cloud pour s’assurer qu’elles tirent le meilleur parti de tous les aspects de l’informatique, plutôt que d’utiliser un seul fournisseur de cloud. Les associations de logement bénéficieraient non seulement de la résolution de l’énigme des données qu’elles rencontrent actuellement en utilisant une approche multi-cloud, mais elles seraient également en mesure de fournir de meilleures solutions de travail flexibles pour le personnel et les fournisseurs, de prendre en charge une gamme d’applications et de s’assurer que les e-mails, les applications et les appareils mobiles utilisés par les télétravailleurs et les fournisseurs sont entièrement sécurisés.

Peut-être plus important encore, ils seraient en mesure de fournir les services nécessaires pour mieux aider les citoyens sans avoir à se soucier de leur budget limité ; il s’agit d’une approche plus rentable que l’utilisation de systèmes, de processus et d’architecture hérités.

Une analyse efficace des informations peut aider les associations de logement à créer des images plus précises des locataires et à établir des prévisions pour la planification et la prestation de services, en réduisant le temps et l’argent et en améliorant les interactions entre les citoyens et les fournisseurs. Il est donc vital que les organismes de logement fassent les bons investissements aujourd’hui, afin de s’assurer qu’ils peuvent planifier, projeter et acheter efficacement de manière proactive pour demain.

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