Les femmes dans l’informatique – Lisa Malarkey
Le suivant de notre série de blogs « Women in IT » est Lisa Malarkey de notre équipe de développement de systèmes…
Depuis combien de temps êtes-vous dans l’industrie?
Je travaille dans l’industrie et chez Phoenix depuis 24 ans maintenant.
Quels rôles avez-vous occupés ?
J’ai occupé divers postes chez Phoenix Software. J’ai d’abord rejoint l’entreprise en tant qu’assistante administrative. Grâce à mes compétences organisationnelles, j’ai rapidement occupé d’autres rôles dans l’entreprise pour aider à l’introduction et à l’identification de nouveaux processus. Cela signifie que j’ai travaillé avec plusieurs départements, ce qui m’a permis d’acquérir une bonne connaissance du type de travail que nous faisions, notamment les retours clients, l’expédition, puis de devenir le chef de l’équipe administrative. Cela s’est étendu à la gestion de l’équipe d’expédition et d’achat ainsi qu’à l’administration. J’ai ensuite commencé à travailler sur un travail plus basé sur des projets, mon premier grand projet a été l’introduction de Sage, ce qui m’a ensuite amené à mieux comprendre les comptes.
Mon rôle s’est ensuite concentré sur la collaboration avec les directeurs, tout en gérant l’équipe administrative et en devenant responsable des ressources humaines. En raison de la croissance au sein de l’entreprise, mes rôles ont été assez diversifiés pour répondre aux besoins de l’entreprise où nous n’avions pas auparavant de poste désigné pour ces domaines. J’ai eu une variété de titres de poste allant de directeur général à directeur adjoint en raison de la nature des différents types de travail que j’ai effectués, ce qui comprenait également la gestion du système téléphonique.
Finalement, le travail sur le projet m’a ramené à travailler avec nos systèmes et j’ai participé au projet SalesLogix et j’ai fait partie de l’équipe initiale de notre système de commande interne – OASIS. Au cours de ces projets, j’ai commencé à documenter la portée et les exigences et à tester ce qui avait été développé. D’où mon passage aux tests et à l’analyse commerciale. Mon titre actuel est Services & Projects Co-ordination Manager/Test Team Manager. Cela laisse encore de la place au travail de projet pour améliorer la façon dont nous travaillons à Phoenix ainsi que la gestion de l’équipe et la collaboration avec les développeurs.
Qu’est-ce qui vous a fait choisir l’informatique ?
Pour être honnête, j’ai déménagé dans l’informatique par accident. Phoenix avait un rôle d’administration qui impliquait de travailler vers BS5750, avec lequel j’avais travaillé dans mon ancienne entreprise en créant de nouvelles spécifications et de nouveaux processus. Mon déménagement concernait plus l’administration que l’informatique. Heureusement pour moi, j’ai intégré une société informatique qui évoluait rapidement, ce qui m’a guidé et conduit vers d’autres compétences auxquelles je n’aurais jamais pensé postuler !
Avez-vous rencontré des difficultés lors de vos débuts dans l’industrie ?
Oui, j’ai eu du mal avec la langue ! Il était difficile au début de trouver le juste milieu pour comprendre de quoi les gens parlaient, en termes de produit et de technologie, mais sans avoir besoin à 100% de savoir comment tout cela fonctionnait. Ce n’était pas ce que mon rôle exigeait, mais tout cela me semblait vraiment au-dessus de ma tête lorsque j’ai travaillé ici pour la première fois.
Quels changements avez-vous constatés dans l’industrie et à Phoenix au fil des ans ?
Notre mouvement vers d’autres domaines, pas seulement les ventes de licences et de produits. Nous fournissons désormais une solution complète au client, qui comprend le conseil, la gestion des actifs logiciels et les services gérés pour les clients du service desk. Dans le passé, il y avait une forte augmentation des formations à l’utilisation des produits informatiques, nous nous sommes notamment spécialisés dans la suite de produits Microsoft Office et avions un grand centre de formation pour assurer ce service. Au fil du temps, ce service n’était plus nécessaire et le centre de formation a fermé. L’introduction de la gestion des actifs logiciels et le premier développement des produits pour soutenir ce service.
Approvisionnement en ligne. Tout s’est fait par téléphone ou par mail. L’évolution vers les portails en ligne a fourni l’accessibilité dans de nombreux secteurs, pas seulement dans l’informatique.
Que peut-on faire pour encourager davantage de femmes à s’orienter vers l’informatique ?
Il existe de nombreux rôles au sein des entreprises informatiques, qui ne sont pas nécessairement basés sur la technique. Cependant, en travaillant dans cet environnement, vous pouvez évoluer comme moi, dans cette industrie. Je n’aurais certainement jamais pensé tester des logiciels, rédiger des spécifications et aider à trouver des solutions pour gérer les activités que nous menons.