Microsoft examine comment Outlook trie les résultats de recherche pour faciliter la recherche de l'e-mail que vous recherchez parmi des messages similaires. L'entreprise a également permis aux utilisateurs d'évaluer ces résultats et d'envoyer leur avis, dans le but de continuer à ajuster le système en fonction de l'utilisation réelle de l'application.
Le changement explique que Microsoft s'efforce de rendre le recherche Outlook retrouvez plus facilement les emails pertinents pour chaque requête et demandez aux utilisateurs un retour direct pour calibrer les nouveaux critères de classification des résultats.
Modifications apportées à la façon dont Outlook trie les résultats de recherche
L'objectif déclaré de Microsoft est que la recherche identifie les e-mails pertinents pour chaque requête, plutôt que de se limiter aux correspondances de texte littéral triées par date. La société n'a pas publiquement détaillé les mécanismes techniques derrière cet ajustement, bien qu'elle ait clairement indiqué que la priorité était de réduire le temps que les utilisateurs passent à examiner les résultats inutiles avant de trouver le bon message.
Ces types d'améliorations sont généralement appliqués progressivement et non simultanément dans tous les clients de messagerie, il est donc courant que certains utilisateurs remarquent le changement plus tôt que d'autres en fonction de la version d'Outlook qu'ils ont installée et du canal de mise à jour auquel leur compte est abonné. Microsoft 365. Microsoft n'a pas précisé de calendrier de déploiement par région ni précisé si l'ajustement concerne en premier lieu le nouveau Outlook ou la version classique pour Windows.
Les utilisateurs signalent des problèmes depuis longtemps
Sur le portail d'assistance Microsoft, plusieurs fils de discussion ouverts par les utilisateurs décrivent des erreurs spécifiques dans le moteur de recherche Outlook. L'un d'eux, intitulé « Pourquoi mes résultats de recherche dans Outlook ne s'actualisent-ils plus automatiquement ? », inclut le cas de résultats qui cessent de se mettre à jour automatiquement. Un autre, « Outlook classique – La fonction de recherche ne partage plus aucun résultat », décrit un bug où la recherche cesse de renvoyer des correspondances dans Outlook classique. Microsoft consacre également une page de support spécifique, Dépannage des problèmes de recherche Outlookà ce type d'incidents.
Ce même fil de discussion sur Outlook classique comprend un questionnaire de diagnostic que l'équipe d'assistance utilise pour affiner la source de l'échec :
- Quelle version et build d'Outlook est installée (Fichier > Compte Office > À propos d'Outlook).
- Si le problème affecte toutes les boîtes aux lettres ou une seule en particulier.
- Si la recherche fonctionne correctement depuis Outlook sur le Web.
- Si le mode Cache d'échange est activé sur ce compte.
Envoyer des commentaires sur la recherche à Microsoft
Microsoft canalise ces propositions via le Microsoft 365 Feedback Hub, accessible depuis le Centre de commentaires Microsoft 365. Le processus consiste à accéder au portail, à sélectionner l'option d'envoi d'une suggestion et à décrire en détail le problème ou la proposition d'amélioration, en incluant des exemples spécifiques de recherches qui n'ont pas renvoyé les résultats attendus.
Avant d'ouvrir une nouvelle suggestion, il est judicieux de vérifier si une idée similaire existe déjà, car les fils de discussion du support Microsoft recommandent de voter sur des propositions répétées au lieu de les dupliquer : plus une idée recueille de votes, plus elle gagne en visibilité auprès de l'équipe produit chargée de les examiner. C'est le moyen que Microsoft indique comme canal de retour d'informations sur la recherche Outlook pour atteindre directement ceux qui travaillent sur la refonte.
Si la recherche continue d'échouer, la page d'assistance de Microsoft recommande d'abord de revoir les aspects de configuration de base avant d'attribuer le problème à une panne du système : la version installée, l'étendue de recherche sélectionnée et si le compte se synchronise correctement avec le serveur. Ces étapes coïncident avec le questionnaire de diagnostic que l'équipe d'assistance elle-même utilise pour affiner l'origine de la panne.
Vérifier si le même problème se produit lors d'une recherche à partir d'Outlook sur le Web permet de distinguer si l'échec provient de l'application de bureau ou de l'application de bureau. Serveur Microsoft 365une distinction qui détermine quelle solution appliquer dans chaque cas.
Questions fréquemment posées Il s'agit du canal officiel de Microsoft permettant aux utilisateurs de Microsoft 365, y compris Outlook, de soumettre des suggestions et de signaler des problèmes directement à l'équipe produit, ainsi que de voter sur les propositions des autres utilisateurs.
Dans Outlook classique pour Windows, vous pouvez le consulter depuis Fichier > Compte Office > À propos d'Outlook, où apparaissent la version installée et le numéro de build.
Il s'agit d'un paramètre Outlook qui enregistre une copie locale de la boîte aux lettres afin que vous puissiez travailler sans connexion permanente au serveur. S'il est désactivé ou mal synchronisé, la recherche peut ne pas trouver les e-mails récents.
Le nouveau Outlook fonctionne de la même manière qu'Outlook sur le Web et prend en charge une grande partie de ses fonctionnalités, y compris la recherche, sur les serveurs Microsoft 365, tandis qu'Outlook classique peut également fonctionner avec les fichiers PST et OST locaux.
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