Microsoft corrige enfin le bug de Windows 11 qui bloquait les sauvegardes

La société a confirmé que les mises à jour distribuées lors du dernier Patch Tuesday ont provoqué des pannes dans cet outil Windows. Ci-dessous, nous examinons les symptômes provoqués par l'erreur, les versions de Windows 11 impliquées et les étapes à suivre pour installer le correctif avant qu'il n'arrive, automatiquement, dans la mise à jour mensuelle d'octobre.

Quels symptômes l’erreur a-t-elle provoqués dans l’historique des fichiers ?

L’erreur s’est manifestée de manière déroutante pour ceux qui en ont souffert. Même si le lecteur externe ou le dossier réseau était correctement connecté et fonctionnait normalement, le système affichait constamment l'invite « Reconnecter le lecteur ». À cela s'ajoutaient la disparition des versions les plus récentes des fichiers déjà sauvegardés, visibles jusqu'alors dans l'historique, et des erreurs lors des tentatives de récupération de documents précédemment stockés.

L'historique des fichiers est l'outil que de nombreux utilisateurs utilisent pour sauvegarder des documents, des photos et des dossiers personnels sur un disque externe ou un dossier partagé sur le réseau domestique. Par conséquent, l’apparition soudaine de ces avis a soulevé des doutes raisonnables quant à savoir si les copies étaient toujours disponibles ou avaient été perdues. Microsoft a précisé que la panne affecte exclusivement cette fonction et non Sauvegarde Windowsl'autre outil de sauvegarde du système, qui est resté opérationnel pendant toute cette période sans aucune interruption.

Versions de Windows 11 concernées et correctifs disponibles

Le problème concernait principalement Windows 11 24H2 et 25H2où cela était lié à la mise à jour KB5124008. Dans la version 26H1, la source était un package différent. Microsoft a ajouté le bug à sa liste de problèmes connus le 19 septembre et a publié le correctif trois jours plus tard.

Pour Windows 11 24H2 et 25H2 il est nécessaire d'installer le package KB5124010tandis que les équipes avec 26H1 doivent utiliser le KB5124006. Les deux se trouvent dans Paramètres, dans Windows Update, dans la section Options avancées, puis dans Mises à jour facultatives ; Ils peuvent également être téléchargés à partir du catalogue Microsoft Update en recherchant le numéro de base de connaissances correspondant.

Puisqu'il s'agit de packages préliminaires, quiconque préfère ne pas les installer peut attendre les mises à jour régulières d'octobre, qui intégreront le correctif de manière native sans étapes supplémentaires. Il s'agit de la procédure habituelle sous Windows : des correctifs optionnels permettent de valider le correctif avant de l'intégrer au rollup mensuel, qui arrivera dans ce cas en octobre.

Comment vérifier que l'historique des fichiers fonctionne

Après avoir installé le package correspondant à votre version de Windows 11, il convient de confirmer que le service a été restauré avant de considérer le problème résolu. Microsoft recommande d'accéder au Panneau de configuration, d'accéder à Système et sécurité et d'y ouvrir la section Paramètres. Historique des fichiersoù vous pouvez vérifier à la fois l'état du lecteur de sauvegarde et la liste des versions enregistrées, si la copie est enregistrée sur un disque USB ou hébergée dans un dossier partagé sur le réseau domestique.

À partir de cet écran, vous pouvez vérifier que l'outil recrée et restaure des copies sans afficher les messages d'erreur décrits et que les versions récentes des fichiers ont réapparu dans l'historique. Si un ordinateur n'a pas encore reçu le package optionnel parce que son utilisateur préfère attendre les mises à jour standards, la correction arrivera également avec la mise à jour cumulative d'octobre, comme détaillé par Microsoft lui-même dans sa documentation de support.