Une des garanties que nous offre le pouvoir acheter sur amazon est que, si nous n’aimons pas le produit, nous pouvons le retourner sans problème. Le processus est également très rapide et simple, car il suffit de traiter le retour, de l’apporter à un point de collecte (ou d’attendre que le livreur rentre à la maison) et d’attendre qu’Amazon reçoive le produit et traite le retour. Il n’y a presque jamais de problèmes et en quelques jours, nous avons déjà l’argent sur le compte. Mais cela ne fonctionne pas toujours comme ça.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Amazon peut refuser votre retour. Les plus courantes sont, par exemple, que le produit soit excessivement abîmé ou abîmé, ou que le contenu du colis ne corresponde pas à ce que nous retournons.
Mais, même si nous effectuons le retour correctement, il existe un cas bien précis qui peut nous faire perdre une partie de l’argent. Et c’est quand nous n’avons pas payé tout le produit (ou une partie) par carte.
Le problème du paiement avec des bons, chèques ou solde Amazon
Il est facile que, d’une manière ou d’une autre, nous ayons accumulé solde du compte Amazon. Les bons pour ce magasin sont un cadeau très pratique lorsque l’autre personne ne sait pas quoi nous donner. Et il est également possible que nous ayons obtenu des prix ou des récompenses, par exemple en échange du renouvellement d’une assurance automobile auprès d’une compagnie spécifique.
Aussi, Amazon nous propose une série de crédits promotionnels (par exemple, 4 euros si vous rechargez le portefeuille avec 40 euros). Ceux-ci peuvent être utilisés sur de futurs achats comme un solde normal pour nous faire économiser un peu sur ce que nous finissons par payer.
Lorsque nous allons faire un achat dans le magasin, nous pouvons choisir comment payer. Si nous avons un solde suffisant, il sera soustrait du portefeuille. Dans le cas contraire, la totalité du solde cumulé sera utilisée, et le reste sera débité par un autre moyen de paiement. Jusqu’à présent, tout est normal.
Mais, s’il est vrai que nous devons retourner le produit que nous avons acheté, nous devons faire attention si nous ne voulons pas également perdre de l’argent dans le processus.
- Si nous avons payé 100% du produit par carte, ou un mode de paiement similaire, nous n’aurons pas de problèmes et nous pourrons obtenir 100% du remboursement.
- Si nous avons utilisé le solde Amazon pour 100 % du produit, ou une partie de celui-ci, soyez prudent. Le solde ne peut pas être converti en argent réel, puisqu’il n’est valable que pour acheter dans ce magasin. Par conséquent, si nous demandons un remboursement avec un dépôt par carte, nous n’obtiendrons que l’argent que nous avons payé avec la carte, mais le reste de l’argent, ce que nous avons payé en solde, restera en l’air.
- En cas d’avoir et d’utiliser un crédit promotionnel, nous le perdrons presque certainement. Cet argent ne nous sera en aucun cas remboursé (puisque cela est stipulé dans les conditions d’utilisation). Bien que, si nous le réclamons, il est possible qu’ils finissent par le compenser.
Rendre l’argent comme solde est la meilleure option
Lorsque nous traitons un retour, nous avons deux options. Le premier est récupérer l’argent sur la cartesoit entrez-le comme solde amazon. Nous pouvons choisir l’une des deux façons, celle qui nous convient le mieux, pour récupérer notre argent.
Mais l’option la plus recommandée, et celle qui nous posera le moins de problèmes, est de transférer de l’argent directement sur le solde Amazon. Ce processus nous garantit que, quelques heures seulement après la réception du colis par Amazon, nous aurons déjà notre argent disponible, au lieu d’avoir à attendre deux à quatre jours jusqu’à ce que le transfert soit effectué vers le mode de paiement principal. Et, en plus, cette méthode ne pose aucun problème lors de la demande de retour de quelque chose que nous avons payé avec le solde Amazon.
Dans le cas où nous avons eu des problèmes avec le retour de quelque chose payé sans solde, nous pouvons récupérer l’argent (sous forme de solde, oui) en nous adressant au service client.