Priorité à l’expérience des employés

De nombreuses organisations ont été contraintes de mettre en place rapidement des solutions de travail à distance afin de continuer à travailler tout au long de cette pandémie. Alors que nous commençons à nous adapter à une nouvelle normalité, il est important de réfléchir à votre base numérique et de vous assurer qu’elle est pleinement utilisée pour protéger votre investissement.

Il existe cinq exigences essentielles pour un espace de travail numérique, la première et la plus importante est de donner la priorité aux employés. La mise en œuvre et la maintenance d’un espace de travail numérique axé sur les employés sont essentielles pour soutenir les nouvelles initiatives commerciales et favoriser de meilleures façons de connecter en toute sécurité les personnes aux données.

Pourquoi accorder la priorité à l’expérience des employés ?

Un espace de travail numérique offre aux organisations plus de flexibilité, permettant aux employés de travailler à distance en toute sécurité, en utilisant leurs appareils préférés. Il construit une culture de conception forte qui répond aux exigences de votre organisation, ainsi que la capacité de sécuriser les données. Si les secteurs d’activité, les équipes et les individus pensent que l’informatique les gêne et les ralentit, les employés éviteront d’adopter les outils et services conçus pour les protéger. Un espace de travail numérique doit responsabiliser les employés et leur permettre de remplir leur rôle de manière transparente. Si vous avez dû construire rapidement votre espace de travail numérique en raison du COVID-19, il n’est pas trop tard pour réévaluer votre parcours et revenir en arrière en termes d’examen des exigences initiales.

Mettre l’expérience de l’employé au premier plan nécessite une autre façon de penser et le développement de nouvelles compétences. Les approches précédentes signifiaient que les outils et les processus tournaient autour des appareils, ce qui manquait le lien critique entre la façon dont un employé individuel se déplace entre les appareils tout au long de sa journée de travail. Afin de vraiment comprendre comment vos employés utilisent leurs appareils et applications, le service informatique doit se poser les questions suivantes :

• Comment les employés découvrent-ils les nouvelles applications ?
• Dans quelle mesure le processus est-il intuitif lors de la première utilisation de l’application ?
• Le processus est-il différent selon l’appareil ou l’emplacement ?
• L’application nécessite-t-elle l’accès à d’autres applications ou services, comme des caméras ou des fichiers locaux ?
• Lorsque des modifications sont apportées à l’application, cela améliore-t-il ou nuit-il à son utilisation et à son adoption ?
• L’application ou ses données sont-elles stockées dans un cloud public ou sur site ?

Non seulement donner la priorité à l’employé garantit que les applications et la technologie dans lesquelles vous avez investi sont bien utilisées, mais cela peut également offrir une multitude d’avantages, notamment des taux de rétention du personnel plus élevés et une productivité accrue. Selon une étude réalisée par Forbes et VMware, les employés consacrent 17 % de temps en moins aux processus manuels, 16 % d’augmentation de la collaboration en équipe et 16 % de prise de décision plus rapide lorsque les entreprises rendent les applications disponibles et hautement accessibles. Vous pouvez trouver les résultats complets de l’étude ici.