Si nous pensons vendre tout ce que nous avons à la maison qui est dans un état acceptable, la première plateforme qui nous vient à l’esprit est Wallapop, la plateforme de vente et d’achat d’articles d’occasion avec laquelle nous pouvons obtenir de l’argent supplémentaire de tous ceux que nous n’avons pas utilisation plus longue. Cependant, si nous prenons en compte la politique de retour de cette entreprise, nous pouvons également perdre de l’argent.
Wallapop nous propose différentes façons d’acheter et de vendre n’importe quel produit. Pour que nous ne soyons pas limités à notre environnement, cette plateforme a mis en place une méthode d’expédition, une méthode qui se charge de gérer les achats et les paiements en toute sécurité afin que les utilisateurs n’aient pas à simplement faire confiance au réputation d’un vendeur ou leurs supposées bonnes intentions. Cependant, son fonctionnement laisse beaucoup à désirer, surtout lorsqu’il s’agit d’un article que nous vendons et qu’ils veulent retourner.
Wallapop et les problèmes de retour
Ce qui a fait de Wallapop une excellente plateforme pour vendre des produits d’occasion, c’est la possibilité de pouvoir se rencontrer en personne et voir le produit avant de l’acheter pour vérifier de première main que nous achetons pour confirmer ou écarter tout doute que nous pourrions avoir. Cependant, si nous vendons un produit qui n’est pas très demandé ou si nous vivons dans une ville où le nombre d’acheteurs potentiels est très faible, nous n’avons d’autre choix que de choisir d’offrir la possibilité d’expédier le produit.
Le problème avec l’envoi d’un produit dans Wallapop est la façon dont il gère les retours. La théorie, comme le service d’expédition vend cette plateforme, est que, lors de l’achat d’un produit, si lorsque nous le recevons, il ne correspond pas à sa description, nous devons ouvrir un litige et nous pouvons demander un remboursement, un remboursement qui se fait automatiquement lorsque le vendeur a reçu le colis, c’est-à-dire lorsque la société de messagerie informe Wallapop que a livré le produitet non lorsque le vendeur vérifie si l’article que vous avez envoyé vous a bien été retourné.
Si le produit qui nous a été retourné ne correspond pas à l’article que nous avions vendu, nous n’avons aucun moyen de réclamer directement depuis l’application, puisque, lorsque le litige entre acheteur et vendeur est clos, le chat cesse d’être opérationnel, un chat auquel, soit dit en passant, Wallapop a accès au cas où , au cas où À un moment donné, vous devez aider à parvenir à un accord satisfaisant à la fois pour l’acheteur et pour le vendeur.
Depuis son site internet, nous pouvons contacter la plateforme pour signaler le problème, cependant, c’est un long processus qui implique de recontacter l’acheteur et, dans la plupart des cas, toujours profite à l’acheteur que vous avez retourné le produit. Dans la mesure du possible, si nous ne trouvons pas de débouché pour les produits que nous vendons via Wallapop, nous devons examiner l’évaluation de l’acheteur et s’il a déjà utilisé des expéditions via Wallapop.
Julien, rédacteur chez Progiciels Mag, se spécialise en cybersécurité et innovations technologiques. Sa passion pour le numérique et son expertise font de lui une source incontournable d’informations avant-gardistes pour les lecteurs. Son travail contribue significativement à maintenir le magazine à la pointe de l’actualité high-tech.